Isstadion i Königsbrunn (D)
Wanzl optimerar tillträdet till Hydro-Tech isstadion i Königsbrunn
Köer i entrén, irriterad publik, stressad personal – en otillfredsställande situation för alla inblandade. Lösningen för Hydro-Tech isstadion i Königsbrunn, Bayern, hittade operatören BVE Königsbrunn (drift och administration av isstadion Königsbrunn) 70 km bort hos Wanzl Access Solutions i Leipheim. Som en del av olika moderniseringsåtgärder investerade man under sommaren 2018 i ett högteknologiskt tillträdessystem för ökad komfort och effektivitet.
1984 byggdes ishallen i Königsbrunn och har sedan dess funnits tillgänglig för föreningar, skolor och privatpersoner – året runt. Skridskoåkning för allmänheten, is-disco, ishockey på vintern, inlinehockey och externa evenemang som konserter och mässor på sommaren. Maximilian Semmlinger, styrelsemedlem och chef för BVE, berättar: ”Som kommunalt företag i staden Königsbrunn ansvarar vi för administration, organisation och drift av ishallen. Naturligtvis kommer de flesta besökarna under höst- och vintermånaderna. Från oktober 2018 till mars 2019 hade vi till och med ett nytt rekord med cirka 32 500 besökare. Men även under de varmare årstiderna används hallen regelbundet.” Fram till nyligen var alla besökare tvungna betala sina biljetter i kassan. Under perioder med många besökare är detta ansträngande för de betalande och personalen, och under lugnare perioder är det slöseri med arbetskraft. ”Å ena sidan är det alltid besvärligt med långa väntetider, både för gästerna och personalen. Å andra sidan måste ett smidigt tillträde säkerställas genomgående, även om det inte är så mycket som händer. Därför ville vi skapa en grundläggande avlastning i kassaområdet med ett automatiskt tillträdessystem och beslutade oss för att samarbeta med Wanzl”, förklarar Maximilian Semmlinger. Valet föll på en kombination av biljettautomat V21 och speedgaten Galaxy Gate.
Principen är enkel. Om det är låg aktivitet används endast biljettautomaten. På så sätt sparar BVE resurser och behöver inte göra någon separat kassaredovisning. Wanzls programvara ETISS ERP® som är integrerad i biljettautomat V21 sköter automatiskt bearbetningen och loggningen av betalningar på ett revisionssäkert och fullständigt sätt. Vid hög aktivitet avlastas kassan. Besökare kan köpa sina biljetter i biljettautomaten och gå in i hallen direkt genom Galaxy Gate utan att behöva stå länge i kö. Tack vare QR-kodläsarna i handräcket på Galaxy Gates går det blixtsnabbt att kontrollera behörigheten och godkänna tillträdet. ”Det var viktigt för oss att tillträdessystemet fungerar tillförlitligt i praktiken och att det är enkelt att använda det. Den moderna designen var ytterligare en bonus”, säger Maximilian Semmlinger. Biljettautomaten V21 tar emot besökarna som en överdimensionerad smartphone. En interaktiv meny vägleder sedan gästerna enkelt och förståeligt genom priserna för de olika erbjudandena. Varje enskilt steg avbildas på den överskådliga 21 tums-pekskärmen. LED-ljusband signalerar driftstatus för respektive åtgärdsfält i maskinens hölje. Om de blinkar är den redo att användas. På så sätt kan besökaren omedelbart se vad han eller hon behöver göra. Kontant betalning. ”Wanzl har föreslagit olika betalningssätt, från kontanter och betal-/kreditkort till NFC (Near Field Communication). Men våra nuvarande belopp är så låga att det för närvarande inte behövs annat än kontant betalning”, säger Maximilian Semmlinger. Ur ett ekonomiskt perspektiv är dessutom automatens pekskärm intressant. Den fungerar som en presentationsyta som drar uppmärksamheten till sig. Vare sig det handlar om videor i standby-läge eller meddelanden på en delad skärm under drift så erbjuder displayen olika möjligheter att informera om det egna företaget och dess partner.
