Доступ

Ледовый каток Eisarena, Кёнигсбрунн (Германия)

Wanzl оптимизирует доступ к ледовому катку Hydro-Tech Eisarena в Кёнигсбрунне

 

Очереди на входе, раздраженная публика, измотанный персонал — неприятная ситуация для всех участников. Оператор катка BVE Königsbrunn (предприятие, отвечающее за эксплуатацию и администрирование ледового катка в Кёнигсбрунне) нашел решение в компании Wanzl Access Solutions из Лайпхайма в 70 км от городка в Баварии (округ Швабия). Часть средств в рамках различных мероприятий по модернизации летом 2018 года была вложена в высокотехнологичную, удобную и эффективную пропускную систему.

Wanzl_Eisarena_Königsbrunn_@Sebastian Schlerege (3).jpg

Крытый каток в Кёнигсбрунне был построен в 1984 году и с тех пор в любое время года открыт для клубов, школ и частных лиц. Зимой — катание на коньках, ледовая дискотека, хоккей, а летом — хоккей на роликах и различные мероприятия, например концерты с участием приглашенных исполнителей. Член правления и директор BVE Максимилиан Земмлингер рассказывает: «Как муниципальное предприятие города Кёнигсбрунн мы отвечаем за эксплуатационное состояние, управление и организацию работы катка. Конечно, больше всего посетителей приходят к нам осенью и зимой. С октября 2018 года по март 2019 года у нас даже был новый рекорд посещаемости — около 32 500 человек. Но зал регулярно используется и в теплое время года». До недавнего времени все посетители должны были оплачивать билеты традиционно в кассе. В пик посещаемости персонал был перегружен, а посетители теряли время, в отсутствие гостей рабочее время тратилось впустую. «С одной стороны, длинные очереди не нравятся ни гостям, ни нашим сотрудникам. С другой стороны, нужно гарантировать беспрепятственный доступ в любое время, даже когда посетителей мало. Мы хотели облегчить работу кассы с помощью автоматической системы контроля доступа и стали сотрудничать с Wanzl», — объясняет Максимилиан Земмлингер. Выбор пал на комбинацию билетного автомата V21 и входного турникета Galaxy Gate.

Wanzl_Einlasssystem_Eisarena_Königsbrunn_@Wanzl (1)l.jpg

Принцип прост. Когда посетителей мало, используется только билетный автомат. Таким образом BVE экономит ресурсы и позволяет обойтись без расчета на кассе. Контролируемая обработка платежных операций и их полное протоколирование выполняются автоматически управляющим программным обеспечением Wanzl ETISS ERP®, встроенным в билетный автомат V21. Когда посетителей много,  нагрузка на кассу снижается. Посетители могут купить билет в билетном автомате и войти в зал прямо через Galaxy Gate, не вставая в очередь. Сканеры QR-кода на поручнях Galaxy Gate моментально проверяют право доступа — и можно на лед. «С одной стороны, для нас была важна надежность системы в практическом использовании, а с другой —  простота управления. Дополнительным бонусом стал современный дизайн», — говорит Максимилиан Земмлингер. Посетителей встречает билетный автомат V21, напоминающий большой смартфон. Интерактивная навигация по меню в понятной форме знакомит гостей с тарифами для различных предложений. Каждый шаг отчетливо отображается на сенсорном экране с диагональю 21 дюйм, светодиодные полосы сигнализируют рабочие состояния соответствующих рабочих зон в корпусе автомата. Если они замигали, автомат готов к работе. Таким образом посетитель узнает, что в данный момент нужно сделать. Оплата принимается наличными. «Wanzl предложила различные варианты оплаты, от наличных до дебетовых и кредитных карт и технологии NFC (Near Field Communication). Однако наши текущие суммы настолько малы, что пока достаточно варианта с наличными», — поясняет Максимилиан Земмлингер. С экономической точки зрения интересен сенсорный экран автомата. Он привлекает внимание и служит идеальной рекламной площадкой. В режиме ожидания на экране можно показывать видеоролики, в периоды эксплуатации в полиэкранном режиме можно выводить разные сообщения — вариантов для презентации своей компании  и ее партнеров множество.

 

Wanzl_Einlasssystem_Eisarena_Königsbrunn_@Wanzl (2).jpg

Оператор ледового катка подводит положительный промежуточный итог: «В отношении билетного автомата сформировались две основные группы. Особенно хорошо это нововведение воспринимает молодежь. Людям старшего поколения приходится помогать и разъяснять преимущества системы». А что говорят сотрудники о полностью автоматической пропускной системе? «После короткого этапа привыкания система полностью одобрена и воспринимается как настоящее облегчение в работе, — говорит Максимилиан Земмлингер, который также полностью удовлетворен партнерством с Wanzl. — Разработка, установка и обслуживание были на высшем уровне. На выполнение всего проекта ушло семь-восемь месяцев. Компетентный сотрудник всегда был готов ответить на вопросы о программном обеспечении или технике и при необходимости быстро приезжал на место. После установки во время летнего перерыва мы смогли провести точную настройку во время работы в первые несколько недель сезона».