Access

Ice arena, Köngisbrunn (D)

Wanzl optimalizuje vstup na zimní stadion v Königsbrunnu

 

Fronty ve vstupním prostoru, vynervované publikum, stresovaný personál – neuspokojivá situace pro všechny zúčastněné. Řešení pro zimní stadion v bavorsko-švábském Königsbrunnu našel provozovatel, společnost BVE Königsbrunn (provoz a správa zimního stadionu Königsbrunn), v Leipheimu vzdáleného 70 km u divize společnosti Wanzl Access Solutions. V rámci různých modernizačních opatření v létě 2018 byly uskutečněny investice mimo jiné do špičkového vstupního systému pro zajištění většího pohodlí a efektivity.

Wanzl_Eisarena_Königsbrunn_@Sebastian Schlerege (3).jpg

Zimní stadion v Königsbrunnu byl v roce 1984 přestavěn a od té doby je k dispozici klubům, školám a soukromým osobám – po celý rok. Veřejné bruslení, lední diskotéka na bruslích, lední hokej v zimě, inline hokej a externí akce, jako jsou koncerty a veletrhy v létě. Maximilian Semmlinger, člen představenstva a ředitel BVE sděluje: „Jako obecní společnost města Königsbrunn zodpovídáme za správu, organizaci a provoz zimního stadionu.“ Samozřejmě máme nejvíce návštěvníků hlavně v podzimních a zimních měsících. Od října 2018 do března 2019 jsme dokonce zaznamenali nový rekord v návštěvnosti, přibližně 32 500 hostů. Hala se ale pravidelně využívá i v teplejších obdobích.“ Až donedávna museli všichni návštěvníci platit za vstupenky u pokladny. Při velkém návalu enormní zátěž pro platící i personál a v klidných dobách plýtvání pracovními silami. „Na jedné straně nejsou dlouhé čekací doby nikdy příjemné ani pro hosty, ani pro naše zaměstnance. Na druhou stranu musí být vždy zajištěn plynulý vstup, i když se toho tolik neděje. Proto jsme chtěli automatickým přístupovým systémem snížit zátěž v prostoru pokladen a vybrali jsme si za partnera společnost Wanzl,“ vysvětluje Maximilian Semmlinger. Volba padla na kombinaci vstupenkového automatu V21 a přístupového systému Galaxy Gate.

Wanzl_Einlasssystem_Eisarena_Königsbrunn_@Wanzl (1)l.jpg

Princip je jednoduchý. Pokud je malý provoz, používá se pouze automat na vstupenky. Tímto způsobem společnost BVE šetří zdroje a není třeba vytvářet samostatnou pokladní evidenci. Bezpečné kontrolní zpracování a kompletní protokolování platebních procesů se automaticky provádí pomocí softwaru pro správu ETISS ERP® od společnosti Wanzl integrovaného do vstupenkového automatu V21. Při velkém  provozu to znamená úlevu pro pokladnu. Návštěvníci si mohou zakoupit vstupenku v automatu a vstoupit do haly přímo přes Galaxy Gate, aniž by museli čekat ve frontě. Díky čtečkám QR kódů v madle Galaxy Gate je bleskově zkontrolováno oprávnění k přístupu a to je vše. „Na jedné straně pro nás bylo důležité, aby vstupní systém fungoval v praxi spolehlivě a na druhé straně,  aby byl snadno použitelný. Moderní design pak byl dalším bonusem,“ dodává Maximilian Semmlinger. Vstupenkový automat V21 vítá návštěvníky jako nadrozměrný smartphone. Interaktivní navigace v nabídce poté provede hosty snadno srozumitelným způsobem tarify pro různé nabídky. Každý jednotlivý krok je zobrazen na přehledné 21'' dotykové obrazovce, světelné pásky LED signalizují provozní stav příslušných akčních oblastí ve skříni automatu. Pokud blikají, jsou připraveny k provozu. Návštěvník tak může okamžitě vidět, co je třeba udělat. Platba se provádí v hotovosti. „Společnost Wanzl navrhla různé možnosti platby, od hotovosti přes bankovní nebo kreditní karty až po NFC (Near Field Communication). Naše aktuální ceny za vstup jsou však tak nízké, že nabídka platby v hotovosti je v současné době dostatečná,“ uvádí Maximilian Semmlinger. Dotyková obrazovka automatu je zajímavá také z ekonomického hlediska. Slouží jako zajímavá prezentační plocha. Ať už jde o videa v pohotovostním režimu nebo zprávy na rozdělené obrazovce během provozu, displej nabízí různé možnosti informování o vlastní společnosti  a jejích partnerech.

 

Wanzl_Einlasssystem_Eisarena_Königsbrunn_@Wanzl (2).jpg

Prozatímní závěr provozovatele zimního stadionu je pozitivní: „Při použití automatu na vstupenky se v zásadě vytvořily dvě skupiny. Zejména mladí lidé ho vnímají jako inovaci a líbí se jim. Starší generaci musíme ještě trochu pomáhat s obsluhou a srozumitelněji vysvětlovat různé výhody tohoto systému.“ A co říkají zaměstnanci o plně automatickém přístupovém systému? „Po krátkém seznámení je systém plně akceptován a vnímán jako skutečná úleva,“ říká Maximilian Semmlinger, který je se společností Wanzl jako partnerem také absolutně spokojen: „Plánování, instalace a služby byly prvotřídní. Celý projekt trval zhruba sedm až osm měsíců. Kompetentní pracovník byl vždy rychle k dispozici pro dotazy týkající se softwaru nebo technologie a v případě potřeby se také ihned dostavil. Takže jsme mohli po instalaci během letních prázdnin provést jemné doladění v prvních týdnech sezóny při běžném provozu.“