Access

Eisarena, Köngisbrunn (Németország)

A Wanzl optimalizálja a königsbrunni Hydro-Tech Eisarenába történő belépést.

 

Kígyózó sorok a bejárat környékén, nyűgös közönség, stresszes személyzet – ez minden érintett számára kellemetlen helyzet. A sváb-bajor Königsbrunnban található Hydro Tech Eisarena számára a megoldást az üzemeltető BVE Königsbrunn (amely a königsbrunni jégcsarnok üzemeltetéséért és igazgatásáért felel) a 70 km-re lévő Leipheimben találta meg, a Wanzl Access Solutionsnél. A 2018 nyarán lezajlott különféle korszerűsítési intézkedések keretében többek között egy nagyobb kényelmet és hatékonyságot biztosító, csúcstechnológiás beléptetőrendszerbe is befektettek.

Wanzl_Eisarena_Königsbrunn_@Sebastian Schlerege (3).jpg

A königsbrunni jégcsarnok 1984-ben épült, és azóta is rendelkezésére áll az egyesületeknek, iskoláknak, valamint magánszemélyeknek – méghozzá egész évben. Télen közös korcsolyázás, jégdiszkó, jégkorcsolyázás, nyáron pedig görhoki és különféle szabadtéri rendezvények, pl. koncertek és vásárok várják a vendégeket. Maximilian Semmlinger, a BVE elnöke és igazgatója így mesél erről: „Königsbrunn városában tevékenykedő helyi vállalatként mi felelünk a jégcsarnok igazgatásáért, rendjéért és üzemeltetéséért. Természetesen a látogatók főként ősszel és télen érkeznek a legnagyobb számban. 2018 októbere és 2019 márciusa között ráadásul rekordot döntöttünk a látogatók számában: kereken 32 500 vendégünk volt ebben az időszakban. Azonban a csarnokot a melegebb évszakokban is rendszeresen használják.” Egészen a közelmúltig a látogatóknak a kasszánál kellett megváltaniuk a jegyüket. Nagyobb tömeg esetén ez óriási terhet ró mind a fizető vendégek, mint a személyzet számára, nyugodtabb időszakokban viszont kárba vész a munkaerő. „Egyrészt sosem kellemes, ha hosszú várakozási idővel kell számolni – sem a vendégekre, sem a munkatársainkra nézve. Másrészt folyamatosan biztosítani kell a zökkenőmentes belépést, még akkor is, amikor kisebb a foglaltság. Ezért leginkább a kassza környékét kívántuk egy automatikus beléptetőrendszerrel tehermentesíteni, és ekkor jött képbe a Wanzl mint együttműködő partner” – magyarázza Maximilian Semmlinger. A V21 jegyautomata és a Galaxy Gate beléptetőzsilip kombinációjára esett a választás.

Wanzl_Einlasssystem_Eisarena_Königsbrunn_@Wanzl (1)l.jpg

Ez igen egyszerű elven működik. Kisebb forgalom esetén csak a jegyautomata van használatban. Így a BVE erőforrásokat tud megtakarítani, ráadásul nem kell saját készpénznyilvántartást vezetnie. A fizetési folyamatok felülvizsgálat-biztos feldolgozásának és zökkenőmentes naplózásának feladatát automatikusan átveszi a Wanzl ETISS ERP® kezelőszoftvere, amely a V21 jegyautomatába került beépítésre. Amikor nagy a  forgalom, a kasszát tehermentesítik. A látogatók a jegyautomatánál tudják megvenni belépőkártyáikat, és nem kell sokáig sorban állniuk, mert közvetlenül beléphetnek a csarnokba a Galaxy Gate-en keresztül. A Galaxy Gate korlátján elhelyezett QR-kódolvasóknak köszönhetően a belépési jogosultság pillanatok alatt ellenőrizhető, és már haladhat is a sor. „Egyfelől a beléptetőrendszer megbízható működését tartottuk fontosnak a gyakorlati használat során, másfelől pedig az  egyszerű kezelést. A modern kialakítás már tulajdonképpen csak hab volt a tortán” – teszi hozzá Maximilian Semmlinger. A V21 jegyautomata akár egy túlméretezett okostelefon, úgy fogadja a látogatót. Az interaktív menü ezt követően érthetően végigvezeti a vendégeket a különféle ajánlatokhoz tartozó díjszabásokon. Ennek során minden egyes lépés megjelenik a 21”-es érintőképernyőn, a LED-es fénycsíkok pedig jelzik az automata burkolatán az egyes kezelőmezők állapotát. Ha világítanak, üzemkészek. Így a látogató számára azonnal nyilvánvalóvá válik, hogy mi is a teendő. Fizetni készpénzben kell. „A Wanzl különféle fizetési opciókat javasolt, a készpénztől kezdve az EC-/bankkártyákon át egészen az NFC (Near Field Communication) megoldásig. Egyelőre a jelenlegi összegek nem olyan magasak, így most még elegendő a készpénzfizetési lehetőség” – számol be Maximilian Semmlinger. Az automata érintőképernyője gazdasági szempontból is érdekes. Ez figyelemfelkeltő prezentációs felületként is szolgál. Akár készenléti módban játszik le videókat, akár üzemelés közben képernyőmegosztással jelenít meg üzeneteket, a kijelző különféle lehetőségeket kínál ahhoz, hogy az adott vállalatról  és annak együttműködő partnereiről tájékoztassa az embereket.

 

Wanzl_Einlasssystem_Eisarena_Königsbrunn_@Wanzl (2).jpg

A jégcsarnok üzemeltetőinek egyelőre pozitívak a tapasztalatai: „A jegyautomaták használatához kapcsolódóan alapvetően két csoportot különböztetünk meg. A fiatalok éppenséggel innovációnak tekintik az automatákat, és nagyon jól fogadták őket. Az idősebbeknél már némi felvilágosító munkára van szükség a részünkről, hogy érthetőbbé tegyük a rendszer különféle előnyeit.” De mi a véleményük a munkatársaknak a teljesen automatikus beléptetőrendszerről? „Kellett egy kis idő, mire teljesen meg tudtuk szokni és el tudtuk fogadni a rendszert, és most már látjuk, mennyire megkönnyíti a munkánkat” – mondja nagy örömmel Maximilian Semmlinger, aki a Wanzllal mint partnerrel is teljes mértékben elégedett. „A tervezés, a telepítés és a szervizszolgáltatások is kifogástalanok voltak. A teljes projekt nagyjából hét-nyolc hónapot vett igénybe. A szoftverrel kapcsolatos vagy technikai jellegű kérdések esetén mindig gyorsan el tudtunk érni egy hozzáértő munkatársat, aki szükség esetén rövid időn belül a helyszínen volt. Ily módon a nyári szünet alatti szerelést követően a szezon első heteiben már működés közben tudtuk finomhangolni a rendszert.”