Pilipp (D)

Registrera kundflöden, optimera personaltilldelningen, planera säljåtgärder – Wanzls senaste generation av Customer Counter WCC definierar en ny precisionsklass inom elektronisk personräkning:

Systemet fastställer tillförlitligt aktuella kundflöden, möjliggör målinriktad personaladministration och säkerställer framgångskontroll på den stationära återförsäljarens anläggning för säljkampanjer och reklaminsatser. I Pilipps möbelbutik i Ansbach har det sedan februari 2014 installerats in- och utgångar samt 16 st. 3D-kameror, fördelat på fyra våningsplan. Dessa ger exakta uppgifter om kundfrekvens och vistelsetid i butiken. I maj anslöts även Pilipp-butikerna i Bamberg och Bayreuth-Bindlach till Customer Counter WCC-nätverket. 26 st. 3D-kameror placerades vid alla in- och utgångar samt på de olika våningsplanen.

Jochen Blatt, IT-specialist hos Pilipp, sköter det nya registreringssystemet. Wanzl installerade, programmerade och finjusterade varje enskild 3D-kamera exakt.

”Tidigare har vi haft fotoceller, som endast registrerade grupper och som inte kunde skilja mellan olika personer. Med Customer Counter WCC har mätningen förbättrats med en tvåsiffrig procentandel.” Wanzls system isolerar nämligen och registrerar alla personer som kommer in i en Pilipp-butik, lämnar butiken, återvänder och fattar köpbeslut.

”Customer Counter WCC beräknar kundflöden med en exakthet på upp till 98 %, analyserar vistelsetiden och levererar exakta realtidsuppgifter för den aktuella personaltilldelningen vid försäljningsstället, anpassat efter kundfrekvensen. Det ger en planeringssäkerhet för alla personberoende försäljningsytor”, förklarar Markus Pfitzmaier, produktchef för Access Systems hos Wanzl. Ogynnsamt växlande belysning eller skuggor påverkar inte systemets räknenoggrannhet på något sätt. Likaså kompenserar det kraftfulla sensorsystemet för större avstånd och vertikala förskjutningar. Vid aktuella försäljnings- och reklamkampanjer bidrar Customer Counter WCC som statistiskt marknadsföringsverktyg för butiksplanering och identifierar ekonomiska nyckeltal för platsen.

”Vi använder uppgifterna för att optimera användningen av personal, exakt anpassad efter kundfrekvensen i vår shoppingvärld Pilipp Vivo!, i cash-and-carry-butiken AVANTI, i Decoforum och i Happy Baby-butiken”, säger Jochen Blatt.

För närvarande utvärderar Pilipp registrerade data. Man har planer på flexibla öppettider baserat på kundfrekvensen, till exempel att ha söndagsöppet fram till jul. Det nya registreringssystemet kommer även att vara till nytta för optimal placering av sortimentet på butiksgolvet i alla tre varuhusen. Men även för restaurangerna som har hög besöksfrekvens på lunchen och som serverar mat på tre olika platser på samtliga våningsplan, från bottenvåningen upp till den översta våningen. Jochen Blatt: ”Här undersöker vi det bästa läget för att säkerställa att vistelsetiden ökar och att kunderna utöver restaurangbesöket bekantar sig med vårt sortiment.”