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Pilipp (D)

In den Pilipp Einrichtungshäusern misst der Customer Counter WCC

Kundenströme erfassen, Personaleinsatz optimieren, Verkaufsaktionen planen – die jüngste Generation des Customer Counter WCC von Wanzl definiert eine neue Präzisionsklasse in der elektronischen Personenzählung:

Das System ermittelt zuverlässig aktuelle Kundenströme, ermöglicht ein gezieltes Personalmanagement und sichert die Erfolgskontrolle am stationären Retail- Standort für Verkaufsaktionen und Werbemaßnahmen. Im Pilipp Einrichtungshaus im fränkischen Ansbach sind seit Februar 2014 an den Ein- und Ausgängen sowie verteilt auf vier Etagen 16 3D-Cams installiert. Diese liefern exakte Daten zur Kundenfrequenz und zur Verweildauer im Markt. Im Mai gingen die Pilipp Märkte in Bamberg und Bayreuth-Bindlach mit weiteren 26 3D-Cams, ebenso an allen Ein- und Ausgängen sowie auf den Stockwerken, ans Customer Counter WCC-Netz.

Jochen Blatt, EDV-Fachmann bei Pilipp, verwaltet das neue Erfassungssystem, das Wanzl installierte, programmierte und dabei jede einzelne 3D-Cam exakt feinjustierte.

»Wir hatten bisher Lichtschranken, die allerdings nur Gruppen erfassten, ohne Personenvereinzelung. Durch den Customer Counter WCC hat sich die Messung im zweistelligen Prozentbereich verbessert.« Denn das Wanzl System vereinzelt und erfasst jede Person, die einen Pilipp Markt betritt, den Markt verlässt, zurückkehrt und Kaufentscheidungen trifft.

»Der Customer Counter WCC ermittelt mit einer Genauigkeit von bis zu 98 % Kundenströme, analysiert die Verweildauer und liefert exakte Realtime-Daten für den aktuellen Personaleinsatz am Point of Sale, abgestimmt auf die Kundenfrequenz. Das gibt Planungssicherheit auf allen personenabhängigen Retail-Flächen«, erklärt Markus Pfitzmaier, Produktmanager Access Systems bei Wanzl. Ungünstige wechselnde Beleuchtung oder Schattenwürfe beeinträchtigen die Zählgenauigkeit des Systems in keinster Weise. Ebenso kompensiert die leistungsstarke Sensorik größere Abstände und vertikale Verschiebungen. Bei aktuellen Verkaufs- und Werbemaßnahmen unterstützt der Customer Counter WCC als statistisches Marketing-Tool die Retail-Planung des Outlets und ermittelt wirtschaftliche Erfolgskennzahlen für den Standort.

»Wir nutzen die Daten für den optimierten Personaleinsatz, genau abgestimmt auf die Kundenfrequenz in unserer Einkaufswelt Pilipp Vivo!, im Mitnahmemarkt AVANTI, im Decoforum und im Segment Happy Baby«, so Jochen Blatt.

Aktuell wertet Pilipp die erfassten Daten aus. In Planung sind flexible Ladenöffnungszeiten in Abhängigkeit von der Kundenfrequenz, beispielsweise an verkaufsoffenen Sonntagen oder in der Vorweihnachtszeit. Auch die optimale Sortimentspositionierung auf den Etagen in allen drei Häusern soll von dem neuen Erfassungssystem profitieren. Ebenso wie die zu Mittag stark frequentierten Restaurants, die an den drei Standorten auf unterschiedlichen Etagen vom Erdgeschoss bis nach ganz oben zum Essen einladen. Jochen Blatt: »Hier prüfen wir die beste Lage, damit die Verweildauer steigt und die Kunden zusätzlich zum Restaurantbesuch unser Sortiment kennenlernen.«

DER CUSTOMER COUNTER WCC mit Stereo 3D-Cams bei 100 %-Datenschutz zählt jeden einzelnen Kunden. Das System unterstützt stationäre Retailer bei ihrer Kundenfrequenzanalyse, dem Personaleinsatz sowie bei der Erfolgskontrolle von Werbemaßnahmen und Verkaufsaktionen.

  • exakte Ermittlung von Verweildauer und Frequenz der Kunden mittels 3D-Cams mit einer Messgenauigkeit von 98 %
  • 100 % ige Datenschutzgarantie für die Kunden
  • flexibles räumliches Arrangement mit hoher Flächeneffizienz
  • optimierte Personaleinsatzplanung für hohe Kundenzufriedenheit
  • zuverlässiges Controlling neuer Marketingmaßnahmen
  • Benchmarking mehrerer Standorte
  • hohe Montageflexibilität; kombinierbar mit Ein-/Ausgangsanlagen und mit Leitsystemen von Wanzl, sowie komplett unabhängig von Wanzl Systemlösungen
  • Integration individueller Kunden-Software
  • kompaktes Gehäuse, leistungsstarke, langlebige 3D-Cams

3D-CAM im kompakten, vandalismussicheren Gehäuse und einer höchst präzisen Zählgenauigkeit samt Personenvereinzelung von 98 %

»Die erfassten Personen sind nicht identifizierbar,der Datenschutz wird zu 100 % erfüllt.«  MARKUS PFITZMAIER, Produktmanager Access Systems Wanzl