Jak lze u pokladny inteligentně propojit zákaznický zážitek, efektivitu a digitalizaci? Odpovědi na tuto otázku přináší nový pilotní projekt společnosti Georg Jos. Společnost Kaes GmbH v jedné ze svých poboček V-Markt v Mnichově, kde Wanzl společně se společností DRS a shopreme zodpovídá za technologickou a koncepční přestavbu pokladní zóny. Pozornost je soustředěna na integraci několika samoobslužných pokladních systémů, mezi nimiž je i inteligentní nákupní vozík FastLaner® od společnosti Wanzl, který je poprvé nasazen do reálného provozu.
Pilotní projekt, který slouží jako vzor
Na ploše přibližně 17 000 metrů čtverečních sdružuje obchod V-Markt v průmyslovém parku Euro-Industriepark na severu Mnichova prodej potravin, nepotravinářského zboží a přilehlý Baumarkt. Dosud probíhalo placení výhradně u 25 obsluhovaných pokladen s pokladním pásem. V rámci pilotního projektu bude nyní pokladní zóna koncipována úplně novým způsobem. Od února do dubna budou mít zákazníci k dispozici všechny relevantní stacionární a mobilní možnosti samoobslužné pokladny – od ručních skenerů přes FastLaner® až po zónu samoobslužných pokladen s pokladním pultem Genesis a technologií Smart Exit od společnosti Wanzl. Pilotní trh v Mnichově slouží jako testovací laboratoř za reálných podmínek. Má ukázat, kterou variantu samoobslužné pokladny zákazníci preferují, jak se liší míra krádeží, doba strávená v obchodě a rozložení tržeb a jaký vliv mají maloobchodní média na nákupní chování. „Tento projekt je pro nás důležitým milníkem na cestě k digitální pokladní zóně budoucnosti. Cílem je společně s našimi partnery zavést stabilní a hladce fungující řešení, ve kterém lze všechny systémy propojit a otestovat s ohledem na potřeby zákazníků,“ říká Dominik Endres, vedoucí IT ve společnosti Georg Jos. Kaes GmbH.
Souhra technologií
Koncept byl vyvinut společností Wanzl, DRS a shopreme v úzké spolupráci se společností Georg Jos. Kaes GmbH. DRS, výrobce pokladního softwaru pro pobočky V-Markt, poskytuje kromě centrální softwarové platformy také frontendové řešení, tedy uživatelské rozhraní, pro samoobslužné pokladní terminály Genesis od společnosti Wanzl. „Pokladní systém drs//POS umožňuje všechny nové služby pro zákazníky, aniž by bylo nutné upravovat centrální systémy firmy Kaes. Mechanismy, které jsou k dispozici pro klasickou obslužnou pokladnu, se prostě znovu použijí,“ říká Uli Schäfer, člen představenstva společnosti DRS AG. Frontend u mobilních zařízení pochází od společnosti shopreme. „Jsme rádi, že jsme mohli ekosystém shopreme rozšířit také o FastLaner® od společnosti Wanzl. V kombinaci s připravovanou standardní integrací s firmou DRS to umožní plynulý a moderní zákaznický zážitek v rámci poboček,“ říká Nico Müller, obchodní ředitel společnosti shopreme GmbH.
Společnost Wanzl dodává hardware a přebírá plánování a instalaci na místě v obchodě. V rámci mobilního řešení samoobslužných pokladen se používá 16 skenerů FastLaner® a 90 ručních skenerů značky Zebra. Pro FastLaner® poskytuje společnost Wanzl také platformu, na níž dochází k integraci systémů shopreme a DRS s jejich softwarovými řešeními. V pokladní zóně zajišťuje sedm stolů Genesis a systém Colour Gate od společnosti Wanzl hladký průběh procesu samoobslužné pokladny bez čekání díky systému Smart Exit. Software pro tento systém rovněž pochází od firmy Wanzl. Plně automatizovaný systém řídí samostatnou pokladnu a umožňuje zákazníkům bez účtenky bezpečně opustit obchod. Kromě toho společnost Wanzl přebírá v rámci pilotního projektu roli koordinátora při průzkumu trhu s cílem systematicky vyhodnocovat získaná data a zkušenosti a získávat fundované poznatky pro budoucí kroky.
