V-Markt (Németország)

Hogyan kapcsolható össze intelligensen a vásárlói élmény, a hatékonyság és a digitalizálás a pénztárnál? Erre ad választ egy új kísérleti projekt a Georg Jos. Kaes GmbH egyik müncheni V-Markt üzletében, ahol a Wanzl a DRS-rel és a shopreme-mel együtt felelős a pénztárzóna technológiai és koncepcionális átalakításáért. A középpontban több önkiszolgáló pénztárrendszer integrálása áll - többek között a Wanzl FastLaner® intelligens bevásárlókocsija is, amelyet először használnak élőben.

Egy példamutató vezető
A müncheni Nordenben található Euro-Industrieparkban található kb. 17 000 négyzetméteres V-Markt egyesíti az élelmiszer- és nem élelmiszeripari termékeket, valamint egy hozzájuk kapcsolódó építőipari áruházat. Eddig a kasszát kizárólag 25 kiszolgált, kasszaszalaggal ellátott hagyományos kassza működtette. A kísérleti projekt keretében a pénztárzónát teljesen újragondolják. Februártól áprilisig a vásárlók számára minden releváns helyhez kötött és mobil önkiszolgáló pénztárlehetőség rendelkezésre áll, a kézi szkennerektől a FastLaner®-en át a Wanzl Genesis pénztárasztallal és Smart Exit technológiával felszerelt önkiszolgáló pénztárzónáig. A müncheni kísérleti piac valós körülmények között működő tesztlaboratóriumként szolgál. Megmutatja, hogy az ügyfelek melyik önkiszolgáló kasszaváltozatot részesítik előnyben, hogyan különböznek a lopási arányok, a tartózkodási idő és a forgalom eloszlása, és milyen hatással van a kiskereskedelmi média a vásárlási szokásokra. "Ez a projekt fontos mérföldkő számunkra a jövő digitális pénztárzónája felé vezető úton. Célunk, hogy partnereinkkel közösen egy stabil és zökkenőmentesen működő megoldást valósítsunk meg, amelyben minden rendszer összekapcsolható és ügyfélközpontúan kipróbálható" - mondja Dominik Endres, a Georg Jos. Kaes GmbH IT vezetője.

Technológiai együttműködés
A koncepciót a Wanzl, a DRS és a shopreme közösen, a Georg Jos. Kaes GmbH-val szoros együttműködésben fejlesztette ki. A DRS, a V-Markt üzletek pénztárszoftver-gyártója a központi szoftverplatform mellett a Wanzl Genesis önkiszolgáló pénztárterminálok frontend-megoldását, tehát a felhasználói felületet is biztosítja. "A drs//POS pénztárrendszer minden új ügyfélszolgáltatást lehetővé tesz anélkül, hogy a Kaes cég központi rendszereit módosítani kellene. A klasszikus kasszához rendelkezésre álló mechanizmusok egyszerűen újrafelhasználhatók", mondja Uli Schäfer, a DRS AG igazgatótanácsának tagja. A mobileszközök frontendje a shopreme-től származik. "Örülünk, hogy a shopreme ökoszisztémát most a Wanzl FastLaner® rendszerével is kibővítettük. A DRS-rel való standard integrációval kombinálva ez zökkenőmentes és modern vásárlói élményt tesz lehetővé az üzleteken belül" - mondja Nico Müller, a shopreme GmbH kereskedelmi igazgatója.

A Wanzl szállítja a hardvert, és átveszi a helyszíni tervezést és telepítést az üzletben. Mobil SCO megoldásként 16 FastLaner® és 90 Zebra kézi szkenner kerül alkalmazásra. A FastLaner® számára a Wanzl egy olyan platformot is biztosít, amelyen a shopreme és a DRS integrálható a szoftvermegoldásaikkal. A pénztárzónában hét Genesis asztal, valamint egy Wanzl Colour Gate gondoskodik a zökkenőmentes önkiszolgáló pénztárról, a Smart Exitnek köszönhetően várakozási idő nélkül. A rendszer szoftvere szintén a Wanzltól származik. Teljesen automatizáltan vezérli az önálló kasszát, és lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy nyugta nélkül, biztonságosan hagyják el az üzletet. Ezenkívül a Wanzl a kísérleti projekt keretében koordinációs szerepet vállal a piackutatásban, hogy a megszerzett adatokat és tapasztalatokat szisztematikusan kiértékelje, és megalapozott ismereteket szerezzen a jövőbeli lépésekhez.