V-Markt (D)

如何以智能方式在收银台兼顾顾客体验、效率和数字化需求？位于慕尼黑的 V-Markt 门店之一的 Georg Jos Kaes GmbH 新试点项目提供了答案，旺众与 DRS 和 shopreme 共同负责对其收银区的技术和方案进行重新设计。重点是集成多个自助结账系统——其中包括首次在现场使用的旺众智能购物推车 FastLaner®。

以身作则的先行者
在慕尼黑北部的欧洲工业园区，V-Markt 占地约 17,000 平方米，将食品、非食品和一个相连的建材商店结合在一起。到目前为止，仅通过带收银台传送带的 25 个服务收银台结账。作为试点项目的一部分，现已对收银区进行了全面重新设计。从 2 月到 4 月，客户可以使用所有相关的固定和移动自助结账选项，从手持扫描仪到 FastLaner®，再到配备旺众 Genesis 收银台和 Smart Exit 技术的自助结账区。慕尼黑的试点市场用作实际场景下的测试实验室。该试点将展示各类信息：客户偏好的自助结账方式、盗窃率、停留时间和营业额分布差异以及零售媒体对购买行为的影响。“这个项目是我们迈向未来数字收银区的一个重要里程碑。我们的目标是与我们的合作伙伴一起实施一个稳定且顺利运行的解决方案，让所有系统都可以联网并以客户为导向进行测试”， Georg Jos Kaes GmbH 的 IT 主管 Dominik Endres 说道。

技术相互作用
该方案由旺众、 DRS 和 shopreme 与 Georg Jos Kaes GmbH 密切协调开发。V-Markt 分店的收银软件开发商 DRS 除了提供中央软件平台外，还为旺众 Genesis 自助结账终端提供前端解决方案，即用户界面。“借助收银系统 drs//POS 可以提供所有新的客户服务，而无需调整 Kaes 公司的中央系统。传统收银台现有的机械装置可以简单地被重复利用起来”，DRS AG 董事会成员 Uli Schäfer 表示。移动设备的前端来自 shopreme。“我们很高兴现在还能通过旺众的 FastLaner® 扩展 shopreme 生态系统。结合随之而来的与 DRS 的标准集成，这使得门店内实现了无缝且现代化的客户体验”，shopreme GmbH 首席商业官 Nico Müller 说道。

旺众提供硬件，负责规划和现场安装。移动式 SCO 解决方案包括 16 台 FastLaner® 和 90 台 Zebra 手持扫描仪。旺众还为 FastLaner® 提供了一个平台，用于将 shopreme 和 DRS 与其软件解决方案相集成。在收银区，七张 Genesis 台面以及旺众的 Colour Gate 凭借 Smart Exit 确保顺畅的自助结账，无需等待时间。该系统的软件同样来自旺众。它全自动控制自动结账，让顾客无需收据即可安全离开商店。此外，旺众还在试点项目中担任市场研究的协调角色，以便系统地评估所获得的数据和经验，并为未来步骤获取有价值的结论。