Würth-butiken i Bitburg (D)
Würth och Wanzl utökar 24/6-koncept med varuautomat för fästelement
Würth24-butiken i Bitburg har en försäljningsyta på cirka 500 m2. Här kan kunder välja bland över 5 000 produkter dygnet runt – från fästmaterial, handverktyg och elverktyg till smörjmedel, slipmaterial och personlig skyddsutrustning. För ännu bättre service och större yteffektivitet satsar Würth i Bitburg dessutom på en varuautomat utvecklad av Wanzl och KNAPP. ”I varuautomaten erbjuder vi framför allt fästelement som skruv och plugg. Deras förpackningar gör att de är särskilt lämpade för automatisk utlämning. Det innebär att vi kan erbjuda en stor del av skruv- och pluggsortimentet extremt yteffektivt och spara in ungefär en tredjedel av butiksytan”, förklarar Marina Schwarzstein, chef för butiksinredning på Würth.
En perfekt kundupplevelse
Att använda automaten går intuitivt, enkelt och snabbt. Via en överskådlig 27 tum stor pekskärm på beställningsterminalen kan kunderna få information om de olika produkterna och sedan välja vilka artiklar de vill ha. Precis som vid onlineshopping läggs beställningen i en digital varukorg och man kan när som helst byta ut, lägga till eller ta bort artiklar i korgen. När kunden är klar plockar automaten de valda artiklarna på några sekunder och transporterar dem till utlämningsfacket med hjälp av en griparm.
Denna process kan följas live via en bildskärm. Betalning sker därefter i butikens kassaområde – på dagtid i bemannade kassor eller via självutcheckningsterminalen, och vid övriga tider på dygnet endast via självutcheckningsterminalen. Matthias Kurz, Business Development Manager på KNAPP, fortsätter: ”Även för personalen underlättar automaten mycket eftersom de slipper den tidskrävande logistiken och varuhanteringen på butiksgolvet. Vid påfyllning av varor skannas artiklarna automatiskt. Mer än så behöver medarbetarna inte göra. När artiklarna skannas uppdateras de nämligen via ett mellanprogram och läggs automatiskt in i butikens lagerhanteringssystem för en kontinuerlig hantering av varulagret. När lagret börjar ta slut informeras marknadschefen.” Efter skanningen förs artiklarna in i automaten via transportband, där en plockrobot plockar varorna med en griparm och placerar dem enligt principen om så kallad kaotisk lagerhållning.
Maximal kundanpassning genom en helhetssyn på projektledning
Det tog bara ett år för partnerna i projektet att förverkliga den innovativa Würth24-butiken i Bitburg, från framtagning av konceptet och installation till driftsättning. ”Bästa möjliga kundnärhet och service är avgörande för att ett projekt ska bli framgångsrikt. Bara på Wanzl deltog fyra avdelningar: Key Account Management, vår digitala innovationsavdelning Digital Office, projektledningsavdelningen och vår serviceavdelning. Vi hade nära kontakt med Würth och vår teknikpartner KNAPP genom olika workshoppar och möten flera gånger i veckan under den mest intensiva fasen”, betonar Michael Weiß, Senior Director Project Management på Wanzl.
Hans kollega Christoph Kübel, Senior Director Sales Retail på Wanzl, tillägger: ”Det var detta intensiva samarbete som gjorde att vi kunde genomföra projektet så snabbt och smidigt. Wanzl har levererat alla komponenter som behövdes till hela 24/6-butiken, till exempel portar, rumsavdelare, självutcheckningsterminaler, hyllor, designelement och mycket mer. Dessutom ansvarar vi för backend-tekniken på marknaden via vår programvaruplattform Wanzl Connect®. Tillsammans med KNAPP genomförde vi även implementeringen, installationen och driftsättningen av varuautomaten. Vi kunde integrera den på ett snyggt sätt i Würths nya butiksdesign som vi tog fram tillsammans med kunden förra året.”
Det utökade 24/6-konceptet och det framgångsrika samarbetet gav alla inblandade mersmak. I år planerar man därför att öppna fler Würth24-butiker med dygnet-runt-service och modernt utformade varuautomater.
