Würth 比特堡门店（德国）
Würth 与旺众通过连接元件自动售货机合作升级 24/6 方案
Würth24 比特堡门店的卖场面积约为 500 m2。从固定材料到手动和电动工具，再到润滑剂、磨料和个人防护装备，客户可以在这里全天候选购 5000 多种产品。为了进一步提高服务和空间使用率，Würth 比特堡门店还采用了由旺众和 KNAPP 共同研发的自动售货机。“我们主要通过自动售货机为客户提供螺栓和销钉等连接元件。由于采用批量包装，这些配件非常适合自动售卖。从长远来看，我们能够高效利用店面来提供大量螺栓和销钉产品，节省约三分之一的店铺空间，”Würth 店堂布置主管 Marina Schwarzstein 解释说。
出色的客户体验
自动售货机的操作直观、简单又快速。通过清晰的 27 英寸触摸屏，客户可在订购终端浏览各种不同的产品，然后选择所需的商品。与在线购物类似，订购的商品被放入虚拟购物篮中，可随时更换、增减或彻底删除。选购结束后，自动售货机迅速分拣所选的商品，由抓取臂将其送到出货格。
通过观察窗可全程实时跟踪。随后前往门店收银区付款，白天可在人工收银台或自助收银机结账，其他营业时间则只能使用自助收银机。KNAPP 业务开发经理 Matthias Kurz 进一步介绍道：“由于无需在店内费时理货，自动售货机也明显减轻了员工的负担。补货时，首先会自动扫描商品。其他工作无需员工参与。因为扫描期间，借助中间件盘点商品并自动在门店商品管理系统中登记，方便持续检查库存。一旦库存不足，门店经理就会收到通知。”扫描过程结束后，商品通过传送带被送入自动售货机内部，分拣机器人由此通过抓取臂取走商品，然后按照随机库存管理原则入库。
通过整体项目管理实现出色的客户定制化
通过多方协作，这家位于比特堡的创新型 Würth24 门店仅历时一年就完成了从方案设计、安装布置到最终上线的全过程。“对我们来说，贴心服务和客户关怀是项目成功的关键。旺众本身就有四个部门参与其中：重要客户管理部、数字创新部 （Digital Office）、项目管理部和售后服务部。通过各种研讨会和攻坚阶段的每周例会，我们与 Würth 以及技术合作伙伴 KNAPP 持续保持密切联系，”旺众项目管理高级总监 Michael Weiß 强调说。
旺众零售营销高级总监 Christoph Kübel 补充道：“正是因为这种紧密的合作，我们才得以快速顺利实施项目。旺众一站式提供 24/6 商店所需的各种店堂布置设备，例如闸门、隔断、自助收银机、货架、设计元素等。此外，我们通过旗下的 Wanzl Connect® 软件平台负责商店的后端技术。我们还与 KNAPP 共同实施、安装并调试自动售货机。它因此能够充分融入到我们去年与客户一起开发的全新 Würth 门店设计中。”
升级版 24/6 方案和大获成功的合作赢得各方高度肯定。因此，今年还计划开设更多采用现代化设计的 Würth24 门店，通过配备自动售货机来提供 24 小时服务。
