فرع فورت في بيتبورج (D)
نجحت شركتي فورت وفانتزل في توسيع مفهوم 24/6 من خلال ماكينات التوزيع لعناصر الربط
تبلغ مساحة المبيعات في فرع فورت 24 في بيتبورج حوالي 500 مترًا مربعًا. هنا يتمكن العملاء على مدار الساعة من الاختيار من بين أكثر من 5000 منتجًا، بدءًا من مواد التثبيت مرورًا بالأدوات اليدوية والكهربائية وصولاً إلى مواد التزليق ومواد التجليخ وتجهيزات الحماية الشخصية. لمزيد من الخدمة وزيادة استغلال المساحات، تعتمد فورت في بيتبورج أيضًا على ماكينة توزيع مطوّرة بشكل مشترك من قبل فانتزل وKNAPP. "في ماكينة التوزيع، نوفر لعملائنا بشكل أساسي عناصر التوصيل مثل البراغي والمسامير. وبسبب وحدة التغليف الخاصة بها، فإنها مناسبة بشكل مثالي لماكينة التوزيع. وفي المستقبل، سنكون قادرين على تقديم جزء كبير من مجموعة البراغي والمسامير بطريقة فعالة للغاية من حيث المساحة وتحقيق توفير في المساحة لحوالي ثلث مساحة المتجر"، هذا ما صرّحت به مارينا شفارتسشتاين، رئيسة قسم تجهيز المتاجر في فورت .
التجربة المثالية للعميل
استعمال الماكينة سهل وبسيط وسريع. يمكن للعملاء استخدام شاشة لمس مقاس 27 بوصة واضحة في محطة الطلبات للتعرف على المنتجات المختلفة ثم اختيار العناصر المرغوبة. وعلى غرار التسوق عبر الإنترنت، يوضع الطلب في سلة تسوق رقمية ويمكن استبداله أو توسيعه أو تقليصه أو إزالته تمامًا في أي وقت. وبعد الانتهاء من الاختيار، تختار الماكينة العناصر المحددة في غضون ثوانٍ وتنقلها إلى حجرة إصدار البضائع باستخدام ذراع القابض.
يمكن متابعة هذه العملية مباشرة عبر شاشة. يتم الدفع بعد ذلك في منطقة الخروج بالفرع، خلال النهار مع الموظفين أو في محطة الدفع الذاتي، خلال ساعات العمل الممتدة فقط في محطة الدفع الذاتي. وصرّح ماتياس كورتس، مدير التطوير التجاري بشركة KNAPP، قائلاً: "الماكينة مريحة أيضًا بشكل ملحوظ للموظفين، حيث إنها تقوم بالمهمة التي تستغرق وقتًا طويلاً والمتمثلة في إخلاء المساحة. عند التعبئة، يتم أولاً المسح الضوئي للعناصر تلقائيًا. ولا يقوم الموظفون بأي مهام أخرى. لأنه عند المسح الضوئي، تتم صيانة العناصر عبر البرامج الوسيطة وتخزينها تلقائيًا في نظام إدارة البضائع بالفرع للتحكم الدائم في المخزون. إذا كانت المخزونات منخفضة، يتم إبلاغ مدير المتجر. "بعد عملية المسح الضوئي، يتم نقل العناصر عبر حزام ناقل إلى داخل الماكينة، حيث يلتقط روبوت التقاط البضائع عبر ذراع القابض ويخزنها وفقًا لمبدأ التخزين العشوائي.
أعلى خصوصية للعملاء من خلال إدارة المشاريع الشاملة
احتاج الشركاء إلى عام واحد فقط لإنشاء فرع فورت 24 المبتكر في بيتبورج، بدءًا من تطوير المفهوم مرورًا بالتركيب ووصولاً إلى بدء العمل. "بالنسبة إلينا، يعتبر أفضل مستوى ممكن من القرب من العملاء ورعايتهم أمرًا حاسمًا للمشاريع الناجحة. في فانتزل وحدها، شاركت أربعة أقسام مع إدارة الحسابات الرئيسية، وقسمنا للابتكار الرقمي، والمكتب الرقمي، وإدارة المشاريع وخدمتنا. لقد كنا على اتصال وثيق ومستمر مع فورت وشريكنا التكنولوجي KNAPP في ورش عمل مختلفة والعديد من الإصلاحات الدورية الأسبوعية خلال مرحلة الذروة"، هذا ما أكد عليه مايكل فايس، مدير أول إدارة المشاريع في فانتزل.
وتابع زميله كريستوف كوبل، مدير أول مبيعات البيع بالتجزئة في فانتزل، قائلاً: "فقط من خلال هذا التعاون المكثف تمكنا من تنفيذ المشروع بسرعة وبصورة نظيفة. وفرت فانتزل جميع مكونات المتجر الضرورية لمتجر 24/6 بأكمله، مثل البوابات ومقسمات الغرف ومحطات الدفع الذاتي والأرفف وعناصر التصميم وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك، فإننا مسؤولون عن تقنية الواجهة الخلفية في المتجر عبر منصة البرامج الخاصة بنا Wanzl Connect®. وقمنا أيضًا بتنفيذ وتركيب وتشغيل ماكينة التوزيع بالاشتراك مع KNAPP. تمكنا من دمج هذا بشكل رائع في تصميم متجر فورت الجديد الذي طورناه مع العميل العام الماضي."
وقد كان مفهوم 24/6 الممتد والتعاون الناجح مبهرًا لجميع المشاركين. لذلك، من المخطط هذا العام افتتاح المزيد من فروع فورت 24 مع خدمة على مدار 24 ساعة وماكينات توزيع بتصميم حديث.
