5 tips för en säljande butiksdesign
Här är våra designers tips på hur du skapar en butiksdesign som säljer.
Titta på din kund innan du tittar på din butiksdesign
Känner du dina kunder och vet vad som betyder något för dem? Eller vad de drömmer om?
Ta en närmare titt på din butiks primära målgrupp och börja utveckla upplevelsen och butiksdesignen utifrån dem. Butikens design bör uppfylla målgruppens förväntningar och kanske till och med överträffa dem.
Gör det kristallklart varför kunderna ska besöka din butik och vilka fördelar som är förknippade med att vara inne i butikslokalen. Att sätta sig själv i kundens ställe är den viktigaste aktiviteten för att skapa övertygande butiksdesign och säkerställa att man har ett relevant erbjudande till kunderna.
Visuell marknadsföring och butiksdesign
När du har lärt känna målgruppen är det dags att visualisera den fysiska butikens inredning samt definiera typen av förändringar, storlek på budget, krav på funktion och användning samt kompatibiliteten med det du säljer (oavsett om det är en produkt, en tjänst eller något annat).
Kunder föredrar en inbjudande butiksdesign, eftersom vi är visuella varelser. Det är viktigt att det finns en överensstämmelse mellan varumärket och butikens visuella uttryck och att man i samband med detta kan arbeta med både färger, inredning, material och detaljer. Dessutom är det viktigt att understryka att man inte bör glömma att designa upplevelser för de andra sinnena – vad är till exempel doften, känslan eller ljudet av ditt varumärke?
Eftersom huvudsyftet oftast är att skapa försäljning eller intresse kring varumärket är det viktigt att skapa en sammanhängande butiksupplevelse där de enskilda elementen ”talar samma språk”.
Strategisk butiksdesign
Vilken storlek och form har din butiksdesign? Finns det en enda gångzon så att kunden passerar alla produktgrupper på sin väg runt, eller är kundflödet arrangerat på annat sätt så att det är meningsfullt i förhållande till produkterna?
Det finns massor av layoutmöjligheter beroende på vilken kundresa man vill skapa, och det kan löna sig att designa kundresan och enskilda touchpoints mycket noga efter vilket resultat man eftersträvar. Ju fler produkter en kund ”utsätts” för, desto större är sannolikheten för försäljning, men det kan också finnas spännande möjligheter i den genomtänkta produktmixen som är meningsfull för den enskilda kunden.
Produktintroduktion
Utöver den välplanerade butikslayouten är det viktigt med en bra presentation av den enskilda produkten i den säljande shopdesignen. Man kan undersöka om den enskilda produkten är tillgänglig för den relevanta målgruppen: Är den lätt att se, lätt att hitta, lätt att nå? I vilken situation befinner sig kunden när produkten köps och hur kan försäljningen bäst stödjas?
Produkterna kan visas på många typer av butiksinventarier som hyllor, rack och försäljningsbord. Det ska alltid vara enkelt för personalen att hålla ett snyggt och attraktivt utseende på de presenterade produkterna, och man behöver överväga om det är relevant med ett litet stödlager i butiken där flera storlekar, färger o.s.v. finns.
Erbjud något extra
Dagens kunder förväntar sig ett heltäckande, tillgängligt sortiment, oavsett om de handlar i butik eller online. Kompetent och kunnig personal måste finnas tillgänglig när det behövs. Dessa behov ska tillgodoses i största möjliga utsträckning.
När det väl finns på plats kan det vara en idé att erbjuda kunden en oväntad ”gåva” eller positiv överraskning som de inte riktigt förväntade sig. Det behöver inte vara komplicerat: kanske ett loungeområde eller en kopp nybryggt kaffe?
Ett område för att testa eller prova produkter kan också vara ett bra sätt att få kunderna att tillbringa mer tid i butiken, samtidigt som de verkligen lär känna butiken och personalen och får möjlighet att interagera med produkterna. En idé kan vara att avsätta en plats där kunderna kan interagera med varandra – runt en produkt- eller aktivitetsbaserad gemenskap. Nikes löparklubb eller Lululemons yogalektioner i butik är bra exempel på detta.
