Access

Eisarena, Königsbrunn (D)

Wanzl optymalizuje dostęp do Hydro-Tech Eisarena w Königsbrunn.

 

Kolejki w strefie wejściowej, zdenerwowana publiczność, zestresowany personel – jest to sytuacja niepożądana dla wszystkich. Rozwiązanie dla Hydro-Tech Eisarena w bawarskim mieście Königsbrunn znalazł operator obiektu, BVE Königsbrunn (Betrieb und Verwaltung der Eishalle Königsbrunn), w firmie Wanzl Access Solutions w oddalonym o 70 km Leipheim. W ramach różnych działań modernizacyjnych latem 2018 r. zainwestowano m. in. w zaawansowany technologicznie system kontroli wstępu w celu zwiększenia komfortu i wydajności.

Wanzl_Eisarena_Königsbrunn_@Sebastian Schlerege (3).jpg

W 1984 r. wybudowano nowe lodowisko w Königsbrunn, które od tego czasu jest dostępne dla klubów, szkół i osób prywatnych przez cały rok. Jazda na łyżwach dla publiczności, dyskoteka na lodzie, hokej na lodzie w zimie, hokej na rolkach i imprezy zewnętrzne, takie jak koncerty i targi w lecie. Maximilian Semmlinger, członek zarządu i szef BVE, komentuje: „Jako przedsiębiorstwo komunalne miasta Königsbrunn jesteśmy odpowiedzialni za administrację, organizację i eksploatację lodowiska. Oczywiście najwięcej gości odnotowujemy w miesiącach jesiennych i zimowych. Od października 2018 r. do marca 2019 r. obiekt odwiedziła rekordowa liczba 32 500 gości. Hala jest jednak regularnie wykorzystywana także w cieplejszych porach roku”. Do niedawna wszyscy zwiedzający musieli płacić za bilety w kasie. W okresach wzmożonego ruchu jest to ogromny wysiłek dla płacących i personelu, a w okresach spokoju – marnotrawstwo siły roboczej. „Z jednej strony długie czasy oczekiwania nie są przyjemne, ani dla gości, ani dla naszych pracowników. Z drugiej strony, płynny dostęp musi być zagwarantowany przez cały czas, nawet gdy nie ma dużego ruchu. Z tego względu chcieliśmy zapewnić znaczące odciążenie w strefie kasowej poprzez automatyczny system kontroli wstępu i wybraliśmy firmę Wanzl jako naszego partnera”, wyjaśnia Maximilian Semmlinger. Wybór padł na kombinację biletomatu V21 i bramki wejściowej Galaxy Gate.

Wanzl_Einlasssystem_Eisarena_Königsbrunn_@Wanzl (1)l.jpg

Zasada jest prosta. Gdy jest mały ruch, używany jest tylko biletomat. W ten sposób BVE oszczędza zasoby, a ponadto nie trzeba tworzyć osobnego rozliczenia kasowego. Oprogramowanie zarządzające ETISS ERP® firmy Wanzl zintegrowane z biletomatem V21 przejmuje automatycznie przetwarzanie uniemożliwiające późniejsze modyfikacje i kompletne rejestrowanie transakcji płatniczych. Kasa jest odciążana w okresach  wzmożonego ruchu. Zwiedzający mogą kupić bilet wstępu w biletomacie i wejść do hali bezpośrednio przez Galaxy Gate bez konieczności stania w kolejce. Czytniki kodów QR umieszczone w poręczy Galaxy Gate błyskawicznie sprawdzają uprawnienie do dostępu. Ważna była dla nas niezawodna funkcjonalność systemu kontroli wstępu w praktyce oraz  prosta obsługa. Nowoczesny wygląd był dodatkowym atutem”, mówi Maximilian Semmlinger. Biletomat V21 wygląda jak duży smartfon. Interaktywne menu prowadzi gości przez stawki dla różnych ofert w łatwy do zrozumienia sposób. Każdy poszczególny krok jest wyświetlany na przejrzystym 21-calowym ekranie dotykowym, listwy LED sygnalizują stan pracy poszczególnych pól działania w obudowie automatu. Jeśli migają, oznacza to ich gotowość do obsługi. Dzięki temu użytkownik od razu rozpoznaje, co w danym momencie należy zrobić. Płatność następuje gotówką. „Wanzl zaproponował nam różne opcje płatności, od gotówki, przez karty EC/kredytowe, aż po NFC (Near Field Communication). Kwoty transakcji są jednak tak niskie, że oferta płatności gotówkowej jest obecnie wystarczająca”, informuje Maximilian Semmlinger. Z ekonomicznego punktu widzenia interesujący jest również ekran dotykowy automatu. Sprawdza się jako przyciągająca uwagę powierzchnia do prezentacji. Wyświetlacz oferuje różne możliwości informowania o własnej firmie i jej partnerach, pokazując filmy w trybie gotowości albo komunikaty na podzielonym ekranie podczas pracy.

 

Wanzl_Einlasssystem_Eisarena_Königsbrunn_@Wanzl (2).jpg

Dotychczasowa ocena operatora lodowiska jest pozytywna: „Wśród osób korzystających z biletomatu utworzyły się generalnie dwie grupy. Młodzi ludzie postrzegają go jako innowację i oceniają bardzo dobrze. W przypadku osób starszych musimy jeszcze wykonać pewną pracę edukacyjną i sprawić, by różne zalety systemu były bardziej widoczne”. A co mówią pracownicy o całkowicie automatycznym systemie kontroli wstępu? „Po krótkiej fazie zapoznawczej system został w pełni zaakceptowany i jest postrzegany jako prawdziwe odciążenie w pracy”, stwierdza usatysfakcjonowany Maximilian Semmlinger, który jest również całkowicie zadowolony z firmy Wanzl jako partnera: „Planowanie, instalacja i usługi były na najwyższym poziomie. Cały projekt trwał od siedmiu do ośmiu miesięcy. Gdy mieliśmy jakiekolwiek pytania dotyczące oprogramowania lub technologii, zawsze mieliśmy zapewniony szybki dostęp do kompetentnego pracownika, który w razie potrzeby pojawiał się na miejscu w krótkim czasie. Po instalacji w czasie przerwy letniej mogliśmy wprowadzić drobne poprawki w pierwszych tygodniach sezonu bez przerywania pracy”.