Pilipp (D)

mittaa asiakasvirtoja, optimoi henkilöstön käyttöä, suunnittelee myyntikampanjoita – Wanzlin uusimman sukupolven Customer Counter WCC määrittää uuden tarkkuusluokan elektronisessa henkilölaskennassa:

Järjestelmä määrittää luotettavasti kunkin hetken asiakasvirrat, mahdollistaa kohdennetun henkilöstöhallinnon ja varmistaa menestyksen seurannan myymälän pysyvässä toimipaikassa myyntikampanjoita ja mainontaa varten. Frankenin Ansbachin Pilipp-sisustustalossa on helmikuusta 2014 alkaen asennettu sisään- ja uloskäynteihin sekä neljään eri kerrokseen 16 3D-kameraa. Ne antavat tarkat tiedot asiakastiheydestä ja myymälässä vietetystä ajasta. Toukokuussa Bambergin ja Bayreuth-Bindlachin Pilipp-myymälöihin toimitettiin 26 3D-kameraa lisää, samoin kaikkiin sisään- ja uloskäynteihin ja kerroksiin, Customer Counter WCC -verkkoon.

Pilippin IT-asiantuntija Jochen Blatt hallinnoi uutta tunnistusjärjestelmää, jonka Wanzl asensi, ohjelmoi ja hienosääti samalla tarkasti jokaisen 3D-kameran erikseen.

”Meillä oli aiemmin valokennot, mutta ne tunnistivat vain ryhmiä, erittelemättä yksittäisiä henkilöitä. Customer Counter WCC on parantanut mittausta kaksinumeroisella prosenttiluvulla.” Wanzl-järjestelmä nimittäin erittelee ja määrittää kaikki Pilipp-myymälään tulevat ja sieltä poistuvat, sinne palaavat ja ostopäätöksiä tekevät henkilöt.

”Customer Counter WCC mittaa asiakasvirtoja jopa 98 %:n tarkkuudella, analysoi myymälässä vietetyn ajan ja antaa tarkkaa reaaliaikaista tietoa myyntipisteen ajankohtaisesta henkilöstöresurssien käytöstä suhteessa asiakastiheyteen. Tämä antaa suunnitteluvarmuutta kaikilla henkilöstöstä riippuvilla vähittäismyyntialueilla”, kertoo Wanzlin kulunvalvontajärjestelmistä vastaava tuotepäällikkö Markus Pfitzmaier. Epäsuotuisa vaihteleva valaistus tai varjokuviot eivät vaikuta järjestelmän laskentatarkkuuteen millään tavalla. Tehokkaat anturit kompensoivat myös suurempia etäisyyksiä ja pystysuuntaisia liikkeitä. Nykyisissä myynti- ja mainontatoimissa Customer Counter WCC tukee tilastollisena markkinointityökaluna myymälän vähittäismyynnin suunnittelua ja määrittää toimipaikan taloudellisen menestymisen tunnusluvut.

”Käytämme tietoja henkilöstöresurssien käytön optimointiin tarkoin Pilipp Vivo! -ostosmaailmamme, take-away-myymälä AVANTIn, Decoforumin ja Happy Baby -segmentin asiakastiheyksien mukaisesti”, Jochen Blatt kertoo.

Tällä hetkellä Pilipp analysoi kerättyjä tietoja. Suunnitteilla ovat joustavat aukioloajat asiakastiheyden mukaan, esimerkiksi aukiolo sunnuntaisin tai joulunalusaikana. Uusi tunnistusjärjestelmä on suunniteltu auttamaan myös valikoiman optimaalisessa sijoittelussa kaikissa kolmessa talossa. Kuten myös lounasaikaan vilkkaissa ravintoloissa, jotka kutsuvat ruokailemaan kaikissa kolmessa toimipaikassa eri kerroksissa pohjakerroksesta yläkertaan. Jochen Blatt: ”Tarkistamme täällä parhaan mahdollisen tilanteen, jotta asiakkaat viipyisivät pidempään ja tutustuisivat valikoimaamme ravintolakäynnin lisäksi.”