Kova kilpailu on vähittäiskaupan todellisuutta. Tässä kilpailussa ratkaiseva tekijä on myymälä, ja yksi sen tärkeimmistä menestyskriteereistä on hyvän ostokokemuksen tarjoaminen asiakkaalle. Siksi muotoilu on erottuvuustekijä, joka tulee olemaan entistä tärkeämpi tulevaisuudessa.
Samalla myymälä on myös työpaikka, jonka täytyy olla toimiva sentyöntekijöille. Tämä vaatii paljonn myymäläsuunnittelulta, jonka täytyy tukea myymälän profiilia ja edistää myyntiä, ja olla samalla kiinnostava ja houkutteleva asiakkaiden kannalta sekä joustava ja toimiva myymälän työntekijöiden näkökulmasta.