Mercator (SLO)

Mercator on yksi Kaakkois-Euroopan suurimmista ja menestyksekkäimmistä vähittäiskauppaketjuista ja samalla Slovenian markkinajohtaja.

Kauppias on erittäin aktiivinen myös Serbian, Kroatian ja Bosnia-Hertsegovinan markkinoilla. Sitoutuminen Kaakkois-Euroopan suuntaan jatkuu: Vuonna 2007 Mercator laajensi Montenegroon, ja kaksi vuotta myöhemmin olivat vuorossa Bulgaria ja Albania. Mercator sijoittaa pääasiassa suuriin ostoskeskuksiin eri maiden pääkaupungeissa ja pienille alueellisille markkinoille.

Aleksandra Kocmut, Mercatorin Sales Format Development and Standardization -osaston johtaja, kertoo Mercatorin myymäläkonseptista.

Kertoisitko meille lisää Mercatorin myymälärakennuskonseptista?

Siitä lähtien, kun Mercator avasi ensimmäiset ostoskeskuksensa ja hypermarkettinsa, olemme tehneet intensiivistä yhteistyötä myymälärakennusratkaisujen valmistajien ja toimittajien kanssa. Kehitämme jatkuvasti houkuttelevia ja kutsuvia myymäläkonsepteja asiakkaillemme. Emme ole vielä koskaan tyytyneet tavallisiin myymäläideoihin. Sen sijaan etsimme aina ihanteellista ratkaisua ja tuomme oman osaamisemme aina aktiivisesti osaksi jokaista suunnittelu- ja kehitystyön vaihetta.

Miltä Mercatorin strategia näyttää konkreettisesti?

Kannustamme liikekumppaneitamme tarjoamaan aina uusia ratkaisuja, joita he voivat tietysti testata myös käytännössä meillä. Samalla Mercator kehittää standardointiprosesseja, joiden avulla voidaan siirtää korkeaa laatua sekä luovia, nykyaikaisia ja toiminnallisia ratkaisuja eri myymälämuotoihin.

Uusimmissa myymälämuodoissamme keskitytään energiatehokkaisiin ja ympäristöystävällisiin ratkaisuihin sekä teknologisten prosessien kehittämiseen. Tämä sitoutuminen kannattaa: Asiakkaat tulevat mielellään uudelleen Mercator-myymälöihin nauttimaan miellyttävästä tunnelmasta ja hienosta ostoskokemuksesta.

Mitkä Mercator-myymälät vaikuttavat erityisen innovatiivisilta?

Huomiota herättävää on varmasti se, miten Ljubljanassa sijaitseva Šiška-hypermarket uudistettiin ja laajennettiin vuonna 2007 käyttäen uutta, täällä ensimmäisen kerran käyttöön otettua myymäläkonseptia. Koko muotoilu uudistettiin, ja lisäksi toteutettiin lukuisia innovatiivisia teknologioita ja energiatehokkaita ratkaisuja. Meillä oli silloin erittäin vähän aikaa toteuttaa kaikki ideat ja teimme yhteistyötä toimittajiemme lisäksi ulkoisen konsulttitoimiston kanssa. Ljubljanan Maxi Market Passage -ostoskeskuksen myymälä on myös yksi toimintamme painopisteistä: Täällä vaihdoimme jatkuvasti kokemuksia ulkopuolisten konsulttien ja toimittajiemme kanssa. Koko rakennus on nimittäin suojeltu, mikä vaati paljon keskinäistä yhteensovittamista. Haluan kuitenkin väittää, että tämän slovenialaisen maksimarketin hienostunut ja visuaalisesti näyttävä muotoilu yhdessä uusimpien standardien mukaisten teknologisten ratkaisujen kanssa merkitsee läpimurtoa myymälämuotoilussa. Näemme sen selvästi asiakkaidemme reaktioista.

Vuonna 1997 Tomaž Smeh perusti Slovenian Ljubljanaan yrityksen nimeltä Smeh d.o.o.

13 vuodessa aluksi alueellisesta vähittäismyymälästä tuli nopeasti kasvava 25 työntekijän yritys. Smeh on toiminut jo perustamisestaan lähtien Wanzlin menestyksekkäänä kauppaedustajana Sloveniassa. Samaan aikaan yrityksen toiminta on laajentunut Kroatiaan ja Serbiaan. Nykyään Smeh on asiantuntija myymäläkonseptien kehityksessä ja toteutuksessa ottaen huomioon paikalliset erityispiirteet ja asiakkaiden mieltymykset. Smehin erityinen vahvuus, yhteistyössä Wanzlin kanssa myymälärakentamisen asiantuntijana, on myymälätilan optimaalinen hyödyntäminen.

Kesäkuussa 2009 saavutettiin tuorein tärkeä virstanpylväs:

Smeh avasi Serbian Stara Pazovaan uuden logistiikkakeskuksen, jossa on 1 200 neliömetriä varastotilaa, toimistotiloja ja näyttelytila. Tämän investoinnin avulla Smeh vahvistaa liiketoimintaansa Kaakkois-Euroopassa. Samalla kaupan alan asiakkaat Sloveniassa, Kroatiassa ja Serbiassa pitävät yritystä "paikallisena toimittajana".