Mercator (SLO)

Mercator er en af de største og mest succesfulde detailkæder i Sydøsteuropa og er samtidig markedsleder i Slovenien.

Ligeledes er forhandleren yderst aktiv på markederne Serbien, Kroatien og Bosnien-Hercegovina. Og udvidelsen mod Sydøsteuropa fortsætter: I 2007 indtog Mercator Montenegro, efterfulgt af Bulgarien og Albanien to år senere. Mercator investerer primært i store shoppingcentre i forbundsstaternes hovedstæder samt i mindre, regionale butikker.

Aleksandra Kocmut, direktør for Sales Format Development og Standardization hos Mercator, fortæller om Mercators butikskoncepter.

Vil du sige mere om butikskonceptet hos Mercator?

Siden Mercator åbnede sine første shoppingcentre og hypermarkeder, har vi haft et intensivt samarbejde med producenter og leverandører af butiksindretningsløsninger. Vi arbejder hele tiden på attraktive og indbydende butikskoncepter for vores kunder. Vi har aldrig været tilfredse med almindelige instore-idéer. Desuden søger vi altid efter den ideelle løsning og bidrager aktivt med al vores knowhow i alle planlægnings- og udviklingsfaser.

Hvordan ser Mercators strategi helt konkret ud?

Vi opfordrer vores forretningspartnere til hele tiden at tilbyde os nye løsninger, som de naturligvis også kan teste hos os i praksis. Samtidig fremmer Mercator standardiseringsprocesser for at kunne overføre høj kvalitet samt kreative, moderne og funktionelle løsninger til forskellige butiksformater.

Vores nyeste butiksformater handler om energieffektive og miljøvenlige løsninger og om at udvikle teknologiske processer yderligere. Dette engagement betaler sig: Kunderne vender gerne tilbage til Mercator-butikkerne og nyder den behagelige atmosfære og den gode indkøbsoplevelse.

Hvilke Mercator-butikker har vist sig at være særligt innovative?

Omlæggelsen og udvidelsen af Šiška- hypermarkedet i Ljubljana i 2007 til et nyt butikskoncept, der blev implementeret her for første gang, er helt sikkert et godt eksempel. Der blev lavet om på hele designet og desuden anvendt mange innovative teknologier og energieffektive løsninger. Vi havde dengang meget lidt tid til at implementere alle ideer og samarbejdede ud over med vores leverandører med et eksternt rådgivningsbureau. Også butikken i Maxi Market Passage i Ljubljana er et højdepunkt: Her blev der løbende udvekslet erfaringer med eksterne konsulenter samt med vores leverandører. Hele bygningen er nemlig fredet og krævede derfor større indbyrdes koordinering. Men jeg vil vove at påstå: Det opfindsomme og visuelt attraktive design kombineret med de teknologiske løsninger efter den mest moderne standard i dette hypermarked er et gennembrud inden for butiksdesign i Slovenien. Det mærker vi tydeligt på vores kunders reaktioner.

I 1997 grundlagde Tomaš Smeh virksomheden Smeh d.o.o. i Ljubljana/Slovenien.

I løbet af 13 år er den oprindeligt regionalt orienterede leverandør til detailhandelen blevet en stærkt voksende virksomhed med 25 medarbejdere. Siden grundlæggelsen har Smeh arbejdet som en succesfuld handelsrepræsentant for Wanzl i Slovenien. I mellemtiden er virksomhedsaktiviteterne blevet udvidet til Kroatien og Serbien. Smeh anses i dag for at være ekspert i udvikling og implementering af instore-koncepter, hvor der tages hensyn til særlige regionale forhold og kundernes præferencer. Smehs særlige styrke, i samarbejde med butiksindretningseksperten Wanzl, ligger i en optimal udnyttelse af salgsarealet.

I juni 2009 blev den seneste milepæl nået:

Smeh har åbnet et nyt distributionscenter med 1.200 kvadratmeter lagerplads, kontorlokaler og et showroom i den serbiske by Stara Pazova. Med denne investering skaber Smeh forudsætningerne for at booste sine forretninger i Sydøsteuropa. Samtidig bliver virksomheden opfattet og accepteret som "lokal leverandør" af sine handelskunder i Slovenien, Kroatien og Serbien.