Mercator (Eslovenia)

Mercator es una de las mayores y más cadenas de minoristas de más éxito del sudeste de Europa y empresa líder en el mercado esloveno.

La empresa también se ha mostrado particularmente activa en los mercados de Serbia, Croacia y Bosnia-Herzegovina. Y la conquista del sudeste europeo continúa: en 2007 Mercator se introdujo en Montenegro, seguido por Bulgaria y Albania dos años después. Mercator invierte sobre todo en centros comerciales de gran superficie en grandes capitales, así como en supermercados regionales más pequeños.

Aleksandra Kocmut, directora de Mercator Sales Format Development and Standardization, habla así del concepto de tienda de la empresa.

¿Podría explicarnos un poco más el concepto de tienda de Mercator?

Desde que Mercator inauguró sus primeros centros comerciales e hipermercados hemos establecido una intensa colaboración con fabricantes y proveedores de equipamiento comercial. Trabajamos continuamente en conceptos de mercado atractivos y cautivadores para nuestros clientes. Nunca nos hemos conformado con las ideas convencionales para el interior de los establecimientos, más bien buscamos constantemente la solución ideal y la introducimos activamente utilizando nuestro know-how en todas las fases de diseño y desarrollo.

¿En qué consiste exactamente la estrategia de Mercator?

Animamos a nuestros socios comerciales a que nos ofrezcan soluciones cada vez más novedosas cuyo uso práctico puedan probar en nuestros establecimientos. Al mismo tiempo, Mercator fomenta procesos de estandarización para aplicar a diferentes formatos de mercado una alta calidad así como soluciones creativas, modernas y funcionales.

Nuestros formatos de tienda más recientes se ocupan de soluciones eficientes energéticamente y respetuosas con el medio ambiente y del desarrollo de procesos tecnológicos. Y este compromiso se rentabiliza: los clientes vuelven a los establecimientos Mercator y disfrutan de un entorno agradable y de una estupenda experiencia con las compras.

¿Qué establecimientos Mercator son especialmente innovadores?

Digna de mención es sin duda la reestructuración y ampliación del hipermercado de Šiška (Liubliana, Eslovenia) en el año 2007 con un nuevo concepto de tienda implantado aquí por primera vez. El centro fue rediseñado por completo y además se aplicaron numerosas e innovadoras tecnologías y soluciones de gran eficiencia energética. Disponíamos de muy poco tiempo para llevar a la práctica todas las ideas; además de contar con nuestros proveedores, trabajábamos conjuntamente con una consultora externa. Asimismo, el establecimiento del pasaje de los grandes almacenes Maxi de Liubliana es un elemento fundamental: aquí se produjo un incesante intercambio de experiencias con consultores externos y con nuestros proveedores. Y es que el edificio se encuentra ubicado en un monumento histórico, lo cual exigía una gran necesidad de armonización. También me gustaría destacar algo: el ingenioso diseño y la atractiva estética, junto con unas soluciones tecnológicas compatibles con los más modernos estándares, representan con este centro Maxi un punto y aparte en el diseño de tiendas en Eslovenia. Podemos comprobarlo claramente en las reacciones de nuestros clientes.

En 1997 Tomaž Smeh fundó la empresa Smeh d.o.o. en Liubliana (Eslovenia).

En un periodo de 13 años, aquel minorista inicialmente de orientación regional se convirtió en una empresa con un fuerte crecimiento y una plantilla de 25 trabajadores. Desde que se fundara, Smeh opera con éxito como representante comercial de Wanzl en Eslovenia. En todo este tiempo las actividades de la empresa se han extendido a Croacia y Serbia. Hoy por hoy Smeh es considerado un experto en el desarrollo y la implantación de conceptos «Instore» teniendo en cuenta las peculiaridades regionales y las preferencias de los clientes. El punto fuerte de Smeh, en colaboración con Wanzl como especialista en equipamiento comercial, está en el aprovechamiento óptimo de la superficie de venta.

En junio de 2009 se logró el primer hito importante:

Smeh inauguró un nuevo centro logístico con 1200 metros cuadrados de superficie de almacenamiento, locales de oficinas y una «show room» en Stara Pazova (Serbia). Con esta inversión Smeh cumplía su promesa de intensificar su actividad comercial en el sudeste europeo. Al mismo tiempo sus clientes distribuidores en Eslovenia, Croacia y Serbia consideran y aceptan a la empresa como «proveedor local».