послепродажное обслуживание

Когда мы говорим о сервисе на 360°, мы имеем в виду 360°. Пока вы пользуетесь нашими продуктами, мы будем поддерживать вас своим опытом и знаниями. Об этом позаботятся наши высококвалифицированные сотрудники. Будь то через службу поддержки или лично на месте: мы работаем для вас. А благодаря нашей международной сервисной сети — по всему миру. Вы выигрываете от наших индивидуальных услуг, высокой доступности оригинальных запасных частей Wanzl и нашего быстрого реагирования. Оцените первоклассный сервис с первого контакта — все «из одних экспертных рук».

Служба поддержки/техническая поддержка/удаленная служба

Wanzl помогает — независимо от уровня проблемы. Компетентный и дружелюбный консультант бесплатно ответит на ваши вопросы по телефону и электронной почте в часы работы, если вы обратитесь на горячую сервисную линию. Если проблему нельзя решить по телефону, мы в кратчайшие сроки отправим квалифицированного сервисного партнера для оказания помощи на месте. Мы полностью отвечаем за организацию и осуществление технической поддержки. Если обслуживание и управление программным обеспечением возможно через удаленный доступ, наша удаленная служба выполнит для вас необходимые обновления, сбросит параметры или изменит конфигурацию. Так вы сэкономите время и деньги.

Запасные части

Вы захотели, мы доставили — компетентные контактные лица индивидуально проконсультируют вас и помогут выбрать и заказать запасные части. Доставка осуществляется в обычном порядке или экспресс-почтой, в зависимости от ваших потребностей и сроков. Наш широкий ассортимент запасных частей, от оригинальных WANZL до покупных, которые можно выбрать из нашего наглядного каталога, обеспечивает высокую доступность системы. При необходимости мы можем сами выполнить монтаж. Плотная международная сервисная сеть позволяет нам всегда быть рядом с заказчиком, чтобы обеспечить бесперебойную работу и сократить время реагирования, когда вам понадобятся запасные части.

Утилизация, очистка, проверка безопасности, переоборудование, техобслуживание и ремонт

Внешний вид вашего оборудования — это наша визитная карточка. Благодаря постоянному техническому обслуживанию и регулярной экологичной очистке оборудования мы обеспечиваем устойчивое сохранение стоимости, функциональность и доступность ваших продуктов. Постоянная проверка безопасности ваших активов, в свою очередь, гарантирует высокую доступность системы и предотвращение несчастных случаев. Таким образом мы экономично и надежно защищаем вас от претензий третьих лиц.

Лизинг

С Wanzl в качестве партнера вы получаете всесторонний сервис — доверяйте нашей продукции. Мы гарантируем регулярное техобслуживание, ремонт и быструю поставку оригинальных запчастей Wanzl в течение всего срока службы изделий. Таким образом мы надежно защищаем вас от возможных претензий по качеству при несчастных случаях, связанных с продуктом. По окончании срока службы мы охотно забираем продукцию обратно или доставляем вам новую — в соответствии с вашими пожеланиями. С нашим комплексным лизингом вы получаете высокую гибкость, постоянный запас ликвидности и внебалансовые эксплуатационные расходы и избегаете капиталовложений и займов. Мы предлагаем также минимизацию рисков за счет профилактического обслуживания и возможности расширенной гарантии. Таким образом клиенты получают личный лизинговый пакет «из одних рук».

Договор на обслуживание

Индивидуальный подход и профессионализм — наши договоры на обслуживание гарантируют доверительное сотрудничество. Вместе с вами мы разрабатываем индивидуальные соглашения об уровне обслуживания (SLA) с определенными условиями. Для этого вы выбираете подходящие услуги на разных уровнях в рамках товарных категорий с учетом ваших потребностей. Мы предлагаем меры реагирования и превентивные меры, а также включение дополнительных компонентов, таких как запасные части, быстроизнашивающиеся детали или устройства во временное пользование. Служба поддержки, горячая линия и ремонтная служба всегда к вашим услугам. Благодаря регулярной очистке, техобслуживанию и мерам безопасности, а также надежной гарантии мы обеспечиваем долговечность изделий.