aftersales

Amikor teljes körű szolgáltatásról beszélünk, az valóban mindenre kiterjed. Amennyiben termékeinket használja, szakértői támogatásunkban részesül. Erről kiválóan képzett munkatársaink gondoskodnak. Akár a Helpdesken keresztül, akár személyesen a helyszínen, mindig rendelkezésére állunk. Mindezt nemzetközi, világszerte jelen levő szervizhálózatunk teszi lehetővé. Személyre szabott szolgáltatásaink, az eredeti Wanzl alkatrészek nagyfokú elérhetősége és rövid reakcióidőnk mind-mind hasznára válnak. Tapasztalja meg első osztályú szolgáltatásainkat az első kapcsolatfelvételtől kezdve – mindent szakértői kézből.

Helpdesk / műszaki támogatás / távoli szerviz

A Wanzl segít – mindegy, hogy a probléma melyik szinten áll fenn. Hozzáértő és barátságos kapcsolattartó partnere nyitvatartási időn belül ingyenesen rendelkezésére áll forródrótunkon keresztül e-mailben és telefonon egyaránt. Ha a probléma telefonon keresztül nem oldható meg, a lehető legrövidebb időn belül egy képzett szervizpartnert küldünk, aki a helyszínen nyújt segítséget. A műszaki támogatás lebonyolítását és megszervezését teljes mértékben mi végezzük. Ha a szoftver karbantartása és vezérlése távoli hozzáféréssel megoldható, távoli szervizünk elvégzi a szükséges frissítéseket, helyreállításokat és újrakonfigurálást. Mindezzel időt és költségeket spórolunk Önnek.

Alkatrészek

Ön kéri, mi szolgáltatjuk – hozzáértő szervizpartnereink személyre szabott tanácsadást nyújtanak, és segítik Önt az alkatrészek kiválasztásában és megrendelésében. A kiszállítás igény szerint alapértelmezetten vagy expressz kiszállítással történik a határidők nagyobb mozgástere érdekében. A rendszer nagyfokú rendelkezésre állását az alkatrészek széles kínálata, az egyértelmű katalógusunkban található eredeti Wanzl és utánvásárolható alkatrészek garantálják. Szükség esetén személyesen végezzük el a beszerelést. Kiterjedt nemzetközi szervizhálózatunknak köszönhetően a zavartalan működés és rövid reakcióidők érdekében mindig közel vagyunk ügyfeleinkhez, ha alkatrészekre lenne szükségük.

Ártalmatlanítás, tisztítás, biztonságtechnikai ellenőrzés, átszerelés, karbantartás/javítás

Megjelenése a mi névjegyünk. A berendezések rendszeres karbantartásával és környezetbarát tisztításával gondoskodunk termékeinek hosszútávú értéktartásáról, megfelelő működéséről és igény szerinti rendelkezésre állásáról. Eszközeinek folyamatos biztonságtechnikai ellenőrzésével ugyancsak a rendszer nagyfokú rendelkezésre állását és a balesetelkerülést helyezzük előtérbe. Így nem csupán gazdaságosan, de tartósan megóvjuk a harmadik felektől származó kárigényektől.

Lízing

A Wanzl partnereként teljes körű, problémamentes szervizben részesül – bízza magát termékeinkre. A használat teljes időtartama alatt garantáljuk a rendszeres karbantartást, javítást és a Wanzl eredeti alkatrészeinek gyors rendelkezésre bocsátását. Így megbízhatóan megóvjuk Önt a termékek hibáiból eredő balesetek miatti esetleges kárigényektől. A használat idejének lejártával a terméket örömmel visszavesszük, vagy újat szállítunk Önnek, kívánsága szerint. A nagyfokú rugalmasság, a folyamatos likviditási mozgástér és a mérlegsemleges üzemeltetési költségek mellett a mindent egyben biztosító lízingszolgáltatásunk segítségével elkerülheti pénze eszközökben való lekötését és a hitelfelvételt. További szolgáltatásaink közé tartozik a kockázatok megelőző szervizzel történő minimalizálása és a garancia meghosszabbításának lehetősége. Ügyfeleink így egy kézből kapják meg személyre szabott lízingcsomagjukat.

Szervizszerződés

Egyéni és professzionális – szervizszerződéseink garantálják a bizalmas együttműködést. Egyéni Service Level Agreement (SLA) megállapodásainkat Önnel közösen fejlesztjük ki, meghatározott feltételek szerint. Ehhez válassza ki termékprogramjai különféle szintjeiről az igényeinek megfelelő szervizszolgáltatást. Reaktív és megelőző intézkedéseket kínálunk, valamint kiegészítő komponensek, például alkatrészek, kopóalkatrészek vagy kölcsönberendezések opcionális csatolását. A Helpdesk, a forródrót és a javítási szolgáltatás bármikor rendelkezésére állnak. Rendszeres tisztítási, karbantartási és biztonságtechnikai intézkedéseinkkel, valamint megbízható garanciánkkal gondoskodunk termékei hosszú élettartamáról.