عندما نتحدث عن خدمة 360 درجة، فإننا نعني بالفعل 360 درجة. طالما أنك تستخدم منتجاتنا، فسوف ندعمك بخبرتنا. يضمن موظفونا المؤهلون تأهيلاً عاليًا تحقيق ذلك. نحن متواجدون من أجلك، سواءً عن طريق مكتب المساعدة أو شخصيًا في موقعك. وذلك بفضل شبكة خدماتنا الدولية في جميع أنحاء العالم. حيث تستفيد من خدماتنا المصممة خصيصًا لك، ومستوى التوافر العالي لقطع غيار فانتزل الأصلية وأوقات الاستجابة القصيرة. استمتع بخدمةٍ من الدرجة الأولى من أول اتصال – كل الخدمات من مصدر واحد للخبرة.
فانتزل تقدم المساعدة – بغض النظر عن مستوى المشكلة. نقوم بتوفير الشخص المختص الكفؤ الودود عبر الهاتف والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل مجانًا عبر الخط الساخن للخدمة. إذا تعذر حل المشكلة عن طريق الهاتف، فسنرسل لك شريك خدمة مؤهلاً في أسرع وقت ممكن لتقديم المساعدة في موقعك. نحن مسؤولون تمامًا عن تنفيذ الدعم الفني وتنظيمه. إذا كانت صيانة البرمجيات والتحكم فيها ممكنة عبر خاصية الوصول عن بُعد، فسيقوم قسم الخدمة عن بُعد التابع لنا بإجراء التحديثات الضرورية لك أو عمليات إعادة التعيين أو إعادة التكوين. وبهذا، نوفر لك الوقت والمال.
إذا كنت ترغب في ذلك، فإننا نقوم بإرسال – الشخص المختص الكفؤ، وننصحك بشكل فردي ونساعدك في اختيار قطع الغيار وطلبها. يتم الإرسال بشكل قياسي أو عن طريق الإرسال السريع، وذلك حسب الحاجة ولتحسين فرص موافقتك على الموعد. إن مجموعتنا الواسعة من قطع الغيار سواءً الأصلية من فانتزل أو حتى الأجزاء المشتراة، والتي يمكن اختيارها من الكتالوج المبسط، تضمن لك مستوى عالٍ من توفر النظام. إذا لزم الأمر، سنتولى عملية التركيب بأنفسنا. بفضل شبكة خدمتنا الدولية المنتشرة، فنحن دائمًا قريبون جدًا من العملاء، من أجل ضمان الأداء الوظيفي السليم وأوقات استجابة أقصر عندما تحتاج إلى قطع غيار.
مظهرها الخارجي هو بطاقتنا التعريفية. من خلال الصيانة المستمرة والتنظيف المنتظم الصديق للبيئة للمعدات، نضمن لك الاحتفاظ بالقيمة المستدامة والأداء الوظيفي السليم وتوافر منتجاتك بقدر احتياجك لهذا. تضمن فحوصات السلامة الفنية لأصولك باستمرار بدوره توافرًا عاليًا للنظام وتجنب الحوادث قبل حدوثها. وبهذه الطريقة، نحميك، ليس فقط اقتصاديًا ولكن أيضًا بشكل مستدام ضد مطالبات تحمل المسؤولية من قبل أطراف ثالثة.
مع شريكك فانتزل، فإنك تستفيد من خدمة "ارح بالك" الشاملة – ثق بمنتجاتنا. نحن نضمن توفير الصيانة الدورية والإصلاحات والإمداد السريع بقطع غيار فانتزل الأصلية طوال عمر الاستخدام بأكمله. وهكذا نحميك بشكل موثوق من مطالبات المسؤولية المحتملة في حالة الحوادث المتعلقة بالمنتج، لا قدر الله. في نهاية عمر الاستخدام، سنكون سعداء باستعادة المنتجات منك أو تزويدك بمنتجاتٍ جديدة - وفقًا لرغبتك. بالإضافة إلى المرونة العالية، ووفرة السيولة الدائمة، ونفقات التشغيل المتوازنة، يمكنك تجنب تجميد رأس المال والاقتراض، وذلك من خلال نظام الشراء التأجيري الشامل لدينا. تشمل خدماتنا الأخرى تقليل المخاطر من خلال الخدمة الوقائية ونظام الضمان الممتد الاختياري. وهكذا يحصل عملاؤنا على حزمة التأجير الشخصية الخاصة بهم من مصدرٍ واحد.
فردي واحترافي – تضمن عقود الخدمة لدينا تعاونًا موثوقًا به. بالتعاون معكم، نقوم بتطوير اتفاقيات مستوى الخدمة الفردية (SLA) بشروطٍ محددة. للقيام بذلك، اختر الخدمات المناسبة من بين العديد من المستوياتٍ المختلفة داخل أجزاء منتجك، وذلك وفقًا لاحتياجاتك. نحن نقوم بتوفير إجراءات تفاعلية ووقائية بالإضافة إلى التضمين الاختياري لمكوناتٍ إضافية مثل قطع الغيار أو القطع المتآكلة أو الأجهزة المُعارة. مكتب المساعدة والخط الساخن وخدمة الإصلاح في خدمتك دائمًا. من خلال إجراءات التنظيف والصيانة والسلامة الفنية المنتظمة بالإضافة إلى الضمان الموثوق به، نضمن لك العمر الطويل لمنتجاتك.