aftersales

Als wij het hebben over 360°-service, bedoelen wij ook 360°. Zolang u onze producten gebruikt, zullen wij u ondersteunen met onze expertise. Hiervoor zorgen onze hooggekwalificeerde medewerkers. Of het nu via de helpdesk is of persoonlijk bij u op locatie, wij staan voor u klaar. En dat dankzij ons internationale servicenetwerk wereldwijd. U profiteert van onze dienstverlening op maat, de hoge beschikbaarheid van originele Wanzl-reserveonderdelen en onze korte reactietijden. Ervaar eersteklas service vanaf het eerste contact – alles uit één deskundige hand.

Helpdesk/technische ondersteuning/service op afstand

Wanzl helpt – ongeacht de ernst van het probleem. Uw competente en vriendelijke contactpersoon staat tijdens onze openingsuren telefonisch en per e-mail gratis voor u ter beschikking via de servicehotline. Als het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, sturen wij zo snel mogelijk een gekwalificeerde servicepartner die ter plaatse hulp biedt. De afhandeling en organisatie van de technische ondersteuning wordt volledig door ons gedragen. Als het onderhoud en de besturing van de software via toegang op afstand mogelijk is, zal onze externe service de nodige updates, resets of nieuwe configuraties voor u uitvoeren. Hiermee besparen wij voor u tijd en kosten.

Reserveonderdelen

U vraagt, wij leveren – competente contactpersonen adviseren u individueel en helpen u bij de selectie en bestelling van reserveonderdelen. De levering vindt standaard plaats of per expresverzending, afhankelijk van uw behoeften en voor een betere bestendigheid van uw deadlines. Ons brede assortiment aan reserveonderdelen, van originele WANZL-onderdelen tot aangekochte onderdelen die kunnen worden geselecteerd uit onze zelfverklarende catalogus, zorgt voor een hoge systeembeschikbaarheid. Indien nodig voeren wij de installatie persoonlijk uit. Door ons dichte en internationale servicenetwerk staan wij altijd heel dicht bij de klant, voor een probleemloze werking en kortere reactietijden wanneer u reserveonderdelen nodig hebt.

Verwijdering, reiniging, veiligheidstechnische controles, ombouwen, onderhoud/reparatie

Uw uiterlijke verschijning is ons visitekaartje. Met constant onderhoud en regelmatige milieuvriendelijke reiniging van de apparatuur zorgen wij voor duurzaam waardebehoud, functionaliteit en op de vraag afgestemde beschikbaarheid van uw producten. De voortdurende veiligheidstechnische controle van uw activa garandeert op zijn beurt een hoge systeembeschikbaarheid en preventie van ongevallen vooraf. Zo beschermen wij u niet alleen economisch maar ook duurzaam tegen aansprakelijkheidsclaims van derden.

Leasing

Met Wanzl als uw partner profiteert u van een allround zorgeloze service – vertrouw op onze producten. Wij garanderen regelmatig onderhoud, reparaties en een snelle levering van originele Wanzl-onderdelen gedurende de gehele gebruiksduur. Zo beschermen wij u betrouwbaar tegen eventuele aansprakelijkheidsclaims bij productgerelateerde ongevallen. Aan het einde van de gebruiksduur nemen wij de producten graag terug of leveren wij u nieuwe – volledig naar uw wensen. Naast een hoge mate van flexibiliteit, constante liquiditeit en balansneutrale bedrijfskosten, vermijdt u met onze all-in-leasing investeringen en kredietopname. Tot onze andere services behoren risicominimalisatie door preventieve service en de mogelijkheid op verlengde garantie. Zo krijgen onze klanten hun persoonlijke leasepakket uit één hand.

servicecontract

Individueel en professioneel – onze servicecontracten garanderen een vertrouwensvolle samenwerking. Samen met u ontwikkelen wij individuele Service Level Agreements (SLA) met gedefinieerde voorwaarden. Hiervoor selecteert u volledig afhankelijk van uw behoeften de juiste services op verschillende niveaus binnen uw productgebieden. Wij bieden reactieve en preventieve maatregelen, evenals het optionele inbegrip van extra componenten zoals reserveonderdelen, slijtdelen of leenapparatuur. De helpdesk, hotline en reparatieservice staan altijd tot uw beschikking. Met regelmatige reinigings-, onderhouds- en veiligheidstechnische maatregelen en een betrouwbare garantie zorgen wij voor een lange levensduur van uw producten.