24/7 ABEX (AT)
全天候供应材料。GC-GRUPPE ÖSTERREICH 与旺众共同实现奥地利首家采取 24/7 经营理念的 ABEX 仓库
在位于雷高区的 24/7 ABEX，客户可找到 4,000 多种用于安装、供暖、卫浴以及土木工程和工业技术的库存商品。因此，该商店可满足约 95% 的自发性日常需求。这是一种混合解决方案。位于雷高区的 WAGNER HAUSTECHNIK KG 是遍布奥地利的九家 GC 公司之一，其执行合伙人 Herbert Aichinger 解释说：“我们希望通过 24/7-ABEX为我们客户提供独特的服务。在正常营业时间内，他们可以像往常一样让我们的专业人员为其提供建议和支持。此外，得到授权的客户还能享受无人值守的 24/7 服务——无论是在清晨、深夜、周末还是节假日。”
从登记到后端
作为技术合作伙伴，奥地利旺众不仅负责供应所有 24/7 店铺装修组件，还提供云基础设施。核心部分是 wanzl connect® 软件平台借此可控制店铺内的技术流程。客户旅程从走进店铺开始。客户通过智能手机登录其个人 GC ONLINE PLUS 账户并获得一个唯一的二维码，在壁挂式外支架上扫描该二维码。随后进入入口区，得益于由 ESG 安全玻璃元件制成的旺众 Railix Security 隔板，该区域被有效而透明地隔开。在这里，客户第二次凭借二维码在配有带 LED 照明的 ESG 摆臂的旺众入口系统 Colour Gate 上获得进入受控销售区的权限。然后便可在店铺内自由活动。通过 GC ONLINE PLUS 登记所需商品的相应条形码并输入其数量。购物后前往出口，在旺众的 Exit Gate 上再次扫描二维码。自动从客户账户中扣除商品金额，客户即可离开商店。
“在德国，与 GC-GRUPPE 共同开发的 24/7 ABEX 理念已经确立。客户友好和无障碍设计是其中的核心要素。门禁控制应尽量减少对购物体验的影响。因此，GCGRUPPE ÖSTERREICH 同样选择了在德国久经考验的旺众产品”，奥地利旺众的项目主管和销售员工 Daniel Elsner 解释道。用于客户计数的天花板传感器以及实现与推拉门和报警系统的接口使旺众的服务产品组合更加完善。
深入的项目管理
对旺众来说，贴心服务和客户关怀是项目成功的决定性因素。为实现 24/7 门店，尤其需要不同行业密切合作以及与客户持续协调。Daniel Elsner 强调称：“我们从很早开始就参与了在雷高区的 24/7 ABEX 项目。从第一次工地会议和澄清产品需求，到先期 IT、网络和电气服务的协调配合，再到装配和调试，才过去了不到九个月。为了快速且出色地做到这一点，我们也与德国旺众总部的同事们进行了非常密切地合作。”24/7 理念和项目在雷高区的成功实施让所有参与者都心悦诚服。“我们对合作非常满意。旺众的门禁解决方案、网络技术和服务全面满足了我们的高要求。我们的客户也接受这种形式。因此，我们已经计划在奥地利开设更多的 24/7 ABEX 店铺”，Herbert Aichinger 表示。
