24/7-ABEX (AT)
Materialeforsyning døgnet rundt. GC-GRUPPE ÖSTERREICH implementerer sammen med Wanzl det første østrigske ABEX med 24/7-koncept
I 24/7-ABEX i Regau finder kunderne over 4.000 lagerførte sortimentsvarer til installation, opvarmning, sanitet samt anlægs- og industriteknik. Dermed dækker butikken ca. 95 % af det spontane, daglige behov. Der er tale om en hybridløsning. Herbert Aichinger, administrerende direktør for WAGNER HAUSTECHNIK KG i Regau, et af ni GC-huse i hele Østrig, forklarer: "Med 24/7-ABEX ønsker vi at tilbyde vores kunder en særlig service. Indenfor den normale åbningstid kan du som sædvanlig få rådgivning og hjælp af vores fagpersonale. Desuden har autoriserede kunder mulighed for at benytte det ubemandede 24/7-tilbud – uanset om det er tidligt om morgenen, sent om aftenen, i weekenden eller på helligdage."
Fra check-in til backend
Som teknologipartner var Wanzl Østrig både ansvarlig for leveringen af samtlige 24/7-butiksindretningskomponenter og for tilvejebringelsen af cloud-infrastrukturen. Grundsøjlen er softwareplatformen wanzl connect®, som styrer de tekniske processer i butikken. Kunderejsen begynder, når man træder ind i bygningen. Kunderne logger ind på deres personlige GC ONLINE PLUS-konto via deres smartphone og modtager en unik QR-kode, som de scanner på en vægmonteret udendørsstander. Derefter kommer de ind i et indgangsområde, der takket være Wanzls rumdeler Railix Security er effektivt og transparent afgrænset af ESG-sikkerhedsglaselementer. Her skal kunderne autoriseres for anden gang ved hjælp af QR-koden ved Wanzl-indgangsanlægget Colour Gate med LED-belyste ESG-svingbøjler for at sikre kontrolleret adgang til salgsområdet. Derefter kan man bevæge sig frit rundt i butikken. GC ONLINE PLUS bruges til at registrere stregkoden på de nødvendige varer og indtaste antallet af varer. Efter indkøbet går turen til udgangen, hvor QR-koden scannes igen ved en Exit Gate fra Wanzl. Vareværdien trækkes automatisk fra kundekontoen, og man kan forlade butikken.
"I Tyskland er 24/7-ABEX-konceptet, der er udviklet i samarbejde med GC-GRUPPEN, allerede meget udbredt. Kundevenlighed og tilgængelighed er centrale elementer. Den kontrollerede ind- og udgang skal påvirke indkøbsoplevelsen så lidt som muligt. Derfor har GC GRUPPE ÖSTERREICH også valgt Wanzls produkter, der har vist deres værd i Tyskland", forklarer Daniel Elsner, projektleder og salgsmedarbejder hos Wanzl Østrig. Loftsensorer til kundeoptælling samt implementering af grænseflader til skydedørene og alarmsystemet fuldender Wanzls ydelsesportefølje.
Intensiv projektledelse
For Wanzl er det afgørende at være så tæt på kunden som muligt og yde den bedst mulige service for at få succes med projekterne. Især implementeringen af en 24/7-butik kræver et tæt samarbejde mellem de forskellige fagfolk og en løbende afstemning med kunden. Daniel Elsner understreger: "Vi begyndte at følge 24/7-ABEX-projektet i Regau i en meget tidlig fase. Der gik kun 9 måneder fra det første møde om byggeprojektet og produktbehovene til monteringen og idriftsættelsen, og i de måneder stod vi for afstemningen og koordineringen af de forberedende IT-, netværks- og elopgaver. For at sikre en hurtig og smidig gennemførelse har vi også arbejdet meget intensivt sammen med vores kolleger fra Wanzls hovedkvarter i Tyskland." 24/7-konceptet og den vellykkede implementering af projektet i Regau overbeviste alle involverede parter. "Vi er meget tilfredse med samarbejdet. Wanzls Access Solutions, netværksteknik og service har opfyldt vores høje krav over hele linjen. Og vores kunder har også taget godt imod formatet. Derfor har vi allerede planer om flere østrigske 24/7-ABEX-lokationer", siger Herbert Aichinger.
