24/7-ABEX(AT)
24시간 재료 공급. GC 그룹 ÖSTERREICH는 Wanzl과 협력하여 24시간 연중무휴 컨셉을 갖춘 최초의 오스트리아 ABEX를 구현합니다.
고객은 Regau의 24/7-ABEX에서 설치, 난방, 위생, 중공업 및 산업 기술을 위한 4,000개 이상의 재고 품목을 찾을 수 있습니다. 따라서 매장은 일일 자발적 수요의 약 95%를 차지합니다. 이는 하이브리드 솔루션입니다. 오스트리아 전역의 9개 GC 건물 중 하나인 Regau에 위치한 WAGNER HAUSTECHNIK KG의 이사인 Herbert Aichinger는 다음과 같이 설명합니다: "우리는 24/7-ABEX를 통해 고객에게 특별한 서비스를 제공하고자 합니다. 정규 영업 시간 중에는 평소와 같이 당사 전문가의 조언과 지원을 받을 수 있습니다. 또한 허가받은 고객은 이른 아침, 늦은 저녁, 주말 또는 공휴일에 관계없이 무인 24시간 연중무휴 서비스를 이용할 수 있습니다."
체크인에서 백엔드까지
Wanzl 오스트리아는 기술 파트너로서 모든 연중무휴 샵 솔루션 구성품의 공급과 클라우드 인프라의 제공을 담당했습니다. 핵심은 매장의 기술 프로세스를 제어하는 소프트웨어 플랫폼 wanzl connect®입니다. 고객 여정은 건물에 들어가는 순간부터 시작됩니다. 고객은 스마트폰을 통해 개인 GC ONLINE PLUS 계정에 로그인하고 벽면에 장착된 외부 스탠드에서 스캔할 수 있는 고유한 QR 코드를 받습니다. 그런 다음 입구 영역으로 들어갑니다. 이 입구 영역은 ESG 안전 유리 소재의 Wanzl Railix Security 공간 파티션 덕분에 효과적이고 투명 구분됩니다. 여기에서 고객은 LED 조명이 장착된 ESG 회전 브래킷이 있는 Wanzl 입구 시스템 Colour Gate의 QR 코드를 통해 판매 공간에 대한 통제된 접근을 두 번째로 승인합니다. 그러면 매장에서 자유롭게 이동할 수 있습니다. GC ONLINE PLUS를 통해 필요한 품목의 각 바코드를 등록하고 개수를 입력합니다. 쇼핑 후 출구로 이동하여 Wanzl의 출구 게이트에서 QR 코드를 다시 한 번 스캔합니다. 상품 가치는 고객 계정에서 자동으로 결제되며 마켓을 떠날 수 있습니다.
"독일에서는 GC 그룹과 함께 개발한 24/7 ABEX 개념이 이미 확립되었습니다. 고객 친화성과 접근성은 이 과정에서 핵심적인 요소입니다. 통제된 출입은 쇼핑 경험에 최대한의 영향을 미치지 않습니다. 이것이 바로 GC그룹 ÖSTERREICH가 독일에서 검증된 Wanzl 제품을 선택한 이유입니다"라고 Wanzl 오스트리아의 프로젝트 매니저이자 영업 담당자인 Daniel Elsner는 설명합니다. 고객 계수용 천장 센서와 슬라이딩 도어 및 경보 시스템에 대한 인터페이스 구현은 Wanzl의 서비스 포트폴리오를 완성합니다.
집중적인 프로젝트 관리
“고객에 최대한 가까이하기 위해, 그리고 최선의 고객 관리를 위해 이 프로젝트는 시작되었습니다. 특히 연중무휴 매장을 구현하려면 다양한 제조업체의 긴밀한 협력과 고객과의 지속적인 조정이 필요합니다. Daniel Elsner는 다음과 같이 강조합니다. "우리는 매우 초기 단계부터 레고의 24/7-ABEX 프로젝트를 지원했습니다. 첫 번째 건설 논의 및 제품 요구 사항 명확화에서부터 IT, 네트워크 및 전기 사전 서비스의 조정 및 조정, 설치 및 시운전에 이르기까지 약 9개월이 소요되었습니다. 이를 빠르고 깨끗하게 실현하기 위해 독일 Wanzl 본사의 동료들과도 매우 집중적으로 협력했습니다." Regau의 연중무휴 컨셉과 성공적인 프로젝트 구현은 모든 관계자들을 설득했습니다. "우리는 협력 관계에 매우 만족합니다. Wanzl의 액세스 솔루션, 네트워크 기술 및 서비스는 당사의 높은 요구사항을 전반적으로 충족시켰습니다. 그리고 고객들도 이 형식을 받아들입니다. 따라서 우리는 이미 오스트리아 24/7 ABEX 현장을 추가로 계획하고 있습니다."라고 Herbert Aichinger는 말합니다.
