Retail

E.Leclerc (EN)

E.Leclerc bepaalt nieuwe maatstaven voor innovatief design en klanttevredenheid

De Spaanse vestiging van retailexpert Wanzl heeft een nieuwe supermarkt van de Franse detailhandelsketen E.Leclerc in Andorra ontworpen en voorzien van een uniek design. Het nieuwe winkelconcept garandeert met individueel vormgegeven afdelingen een heel bijzondere winkelervaring en onderscheidt zich daarmee van andere supermarkten in Andorra en Spanje. Op een oppervlakte van 1400 m² kan elke klant – met zijn individuele eisen – ten volle genieten van het winkelen.

Het productaanbod van de E.Leclerc-supermarkt omvat een gevarieerd assortiment vers fruit en knapperige groenten, een aantrekkelijke kaas- en vleesbalie, een grote verscheidenheid aan dranken, een bakkerij met verse brood- en banketproducten, een banketbakkerij met verleidelijke lekkernijen, een parfumerie en nog veel meer. Al deze zones zijn speciaal afgestemd op hun desbetreffende producten. Zo ontstaat er een exclusieve ruimte waarin klanten zich bijzonder goed voelen en graag wat langer blijven. Al bij het betreden staat de klant versteld van de moderne supermarkt: de imposante, ultramoderne lichtzuil die in de entreezone een waterval-lichtinstallatie toont, is een echte blikvanger.

Op de drankenafdeling dienen wijnkisten als lampen en decoreren houten vaten de muren. Dit zorgt voor een unieke, elegante uitstraling. Het hoogwaardige en flexibel inzetbare ‘wire tech’-rekkensysteem van Wanzl biedt een snel maar aantrekkelijk overzicht van het assortiment en een ongehinderde toegang tot de gepresenteerde artikelen. Het rek is zo ontworpen dat het bestand is tegen zware belasting en toch gemakkelijk te vervoeren is. Reusachtige kazen boven de kaasbalie geven de klant het gevoel dat hij in een kaasmakerij winkelt. Fruit en groenten worden aangeboden met het stellingsysteem Vitable® in houtlook en in houten kisten en korfdisplays met wilgenmanden. De modulair uitbreidbare constructie Vitable® doet denken aan marktkramen of een boerderijwinkel en geeft het gevoel van vers geoogste producten. Mandlampen aan het plafond versterken het natuurlijke effect in de supermarkt. De multifunctionele verkooptafel YourTable® zorgt voor een opvallende productpresentatie.

Of het nu gaat om specialiteiten of aanbiedingen, met YourTable® worden de artikelen sfeervol en verkoopbevorderend gepresenteerd. Het eierrek met dakpannen doet denken aan een idyllische kippenstal en geeft het gevoel van frisheid en verbondenheid met de natuur, alsof de klant de eieren rechtstreeks bij de boerderij koopt. Op ‘zwevende’ tentoonstellingsoppervlakken worden highlightproducten uit de parfumindustrie glamoureus gepresenteerd. Als de klanten klaar zijn met winkelen, wacht hen een ultramoderne kassazone, die eveneens door Wanzl is ontworpen. De combinatie van conventionele kassa’s en moderne selfservicekassa’s ontlast niet alleen het winkelpersoneel, ook de klanten profiteren van het snelle betaalproces en korte wachttijden bij de kassa.

Het volledige kleur- en materiaalconcept is erop gericht om een uitnodigende sfeer in de verkoopruimte te creëren. Dankzij het gebruik van natuurlijke materialen, zoals hout en planten, en een doordacht lichtconcept ontstaat er een omgeving die uitnodigt om wat langer te blijven en te onthaasten. De perfecte verlichting in E.Leclerc wordt gecreëerd door moderne ronde plafondlampen, die het warme licht gelijkmatig in de ruimtes verdelen. Het Duits-Spaanse planningsteam van Wanzl heeft de perfecte oplossing gevonden voor de uitdaging om voor elke zone concepten op maat te ontwikkelen en toch een harmonieus totaalbeeld te creëren: Door een zorgvuldig geplande verdeling en focus van de verschillende zones was het mogelijk om individuele stijlen te creëren zonder afbreuk te doen aan de basisvisie. Het resultaat is een buitengewone symbiose van harmonieus design en individuele accenten. “Het bijzondere aan dit project was dat we zorgvuldig moesten nadenken over welke zone-inrichtingen op elkaar afgestemd moeten zijn om een harmonieus totaalbeeld te creëren”, legt Unai Zabala, Key Account Manager bij Wanzl in Spanje, uit en voegt eraan toe: “Samen met E.Leclerc hebben we een geweldig resultaat behaald.”

De toekomstgerichte supermarkt in Andorra is holistisch opgezet en door een individueel concept en design is er een sfeer gecreëerd die een aangename winkelervaring belooft. In nauwe samenwerking met Wanzl Leipheim leidde het Spaanse team van de retailexpert vanaf het begin de planning, beginnend met de presentatie van reeds gerealiseerde Wanzl-projecten tot aan de definitieve montage, om een uitstekend resultaat te bereiken. Diverse afdelingen van Wanzl in Leipheim en Spanje hebben aan het project meegewerkt, waaronder verkoop, design, techniek, logistiek en montage. Ze werkten allemaal hand in hand om aan de behoeften van de klant te voldoen, een ontwerpplan te maken, materialen aan te schaffen en nog veel meer. Zo stond bijvoorbeeld de afdeling Access Solutions van Wanzl adviserend terzijde bij het ontwerp van de uitgangssluizen, de Exit Gate. De verschillende uitvoeringen van de intelligente draaideuren zorgen ervoor dat de winkel na de betaling gecontroleerd wordt verlaten, maar voorkomen ook inventarisverschillen.

“We zijn met veel enthousiasme om deel uit te mogen maken van dit buitengewone project gestart in april 2022. Dankzij een perfecte samenwerking met het team van E.Leclerc kon de montage al in december van hetzelfde jaar met succes worden afgerond”, aldus Unai Zabala, Key Account Manager bij Wanzl. Bij de planning en vormgeving van de supermarkt stond altijd één aspect centraal: de klant moet zich goed voelen in de supermarkt. Het winkelen moet voor iedereen een onvergetelijke ervaring zijn. Daarom speelde ook de toegankelijkheid een belangrijke rol bij het ontwerp. Tony Cachafeiro, CEO van E.Leclerc, vertelt: “Het was altijd belangrijk voor ons dat er voor iedereen, met al zijn behoeften, goed wordt gezorgd in onze winkel. Wanzl heeft bij de winkelinrichting naar onze volledige tevredenheid aan onze wensen voldaan, waarbij ze ook rekening hebben gehouden met de behoeften van mensen met een visuele beperking.”

De supermarktketen uit Frankrijk heeft in het verleden al succesvol samengewerkt met Wanzl; er werden onder andere drie Avenue Markets uitgerust met de producten Vitable®, YourTable® en wire tech 100. Tony Cachafeiro, CEO van E.Leclerc, zegt: “Onze huidige samenwerking met Wanzl was de perfecte basis voor een succesvolle afwikkeling van dit bijzondere project. Na mijn reis naar Duitsland, waarbij ik verschillende voltooide projecten van Wanzl kon bekijken, was ik er zeker van dat we precies de juiste expert voor ons project in Andorra hadden gevonden. Dat heeft Wanzl bij de realisatie van onze supermarkt opnieuw bewezen.” Dankzij de succesvolle afronding met de Franse detailhandelsketen zijn er al verdere samenwerkingen voor de toekomst gepland. “We zijn blij dat we met dit geweldige project opnieuw konden laten zien dat onze klanten kunnen vertrouwen op onze innovatieve oplossingen en onze uitgebreide service”, aldus Unai Zabala.