5 vinkkiä myyvään myymäläsisustukseen
Tässä ovat suunnittelijamme vinkit myyvän myymäläsisustuksen toteuttamiseen.
Tutustu asiakkaisiin ennen myymälän suunnittelua
Tunnetko asiakkaasi ja tiedätkö, mikä heille on tärkeää? Mitä he kaipaavat?
Tutustu myymäläsi ensisijaiseen kohderyhmään ja aloita ostokokemuksen ja myymäläsisustuksen kehittäminen niiden pohjalta. Myymälän sisustuksen on vastattava kohderyhmän odotuksia ja ehkä jopa ylitettävä ne.
Selvitä, miksi asiakkaat tulevat myymälääsi ja mitä etuja myymälässä käymiseen liittyy. Itsensä asettaminen asiakkaan asemaan on tärkeintä vakuuttavan myymäläsisustuksen luomisessa ja sen varmistamisessa, että valikoima on olennainen asiakasryhmälle.
Visuaalinen markkinointi ja myymälän sisustus
Kun olet tutustunut kohderyhmääsi, on aika visualisoida fyysisen myymälän sisustus ja määrittää tarvittavat muutokset, budjetin koko, toimintaa ja käyttöä koskevat vaatimukset sekä yhteensopivuus myytävien tuotteiden, palveluiden tai muiden seikkojen kanssa.
Asiakkaat pitävät kutsuvasta myymäläsisustuksesta, koska ihminen on visuaalinen olento. Brändin ja myymälän visuaalisen ilmeen on tärkeää olla yhdenmukainen, ja sen saavuttamiseen voidaan käyttää sekä värejä, kalusteita, materiaaleja että yksityiskohtia. Lisäksi on tärkeää muistaa suunnitella elämyksiä myös muille aisteille – mitkä tuoksut, tunteet tai äänet liittyvät brändiisi?
Koska päätarkoituksena on useimmiten saada aikaan myyntiä tai kiinnostusta brändiä kohtaan, on tärkeää luoda yhtenäinen myymäläkokemus, jossa yksittäiset elementit toimivat yhteistyössä.
Strateginen myymäläsisustus
Minkä kokoinen ja mallinen myymäläsi on? Onko myymälässä yksi käytävä, jota pitkin asiakas kulkee kaikkien tuoteryhmien läpi, vai onko asiakasvirta järjestetty muulla tavalla niin, että se on toimiva suhteessa tuotteisiin?
Asiakaspolusta riippuen pohjavaihtoehtoja on runsaasti, ja asiakaspolun ja yksittäisten kosketuspisteiden suunnittelu kannattaa tehdä erittäin huolellisesti halutusta tuloksesta riippuen. Mitä suuremmalle tuotemäärälle asiakas altistuu, sitä suuremmaksi myynnin todennäköisyys kasvaa. Harkittu tuotevalikoima voi myös tarjota kiinnostavia mahdollisuuksia, jotka tuottavat merkityksiä kaikille asiakkaille.
Tuotteiden esillepano
Hyvin suunnitellun myymälän pohjan lisäksi on tärkeää, että yksittäiset tuotteet laitetaan esille myyvään myymäläsisustukseen. Selvitä, onko tuote oikean kohderyhmän saatavilla: Onko se helppo nähdä, löytää ja ottaa hyllystä? Missä tilanteessa asiakas on tuotetta ostaessaan ja miten myyntiä voidaan parhaiten tukea?
Tuotteet voidaan laittaa esille monenlaisiin myymäläkalusteisiin, kuten hyllyille, telineisiin ja myyntipöydille. Esillä olevan tuotevalikoiman pitäminen siistinä ja myyvänä on oltava työntekijöille aina helppoa. On pohdittava, onko myymälässä hyvä pitää pieni varasto, josta löytyy useita kokoja, värejä jne.
Tarjoa jotain erityistä
Nykypäivän kuluttajat odottavat kattavaa ja helposti saatavilla olevaa valikoimaa, olipa kyseessä sitten myymälä tai verkkokauppa, sekä pätevää ja osaavaa henkilökuntaa, joka on käytettävissä tarvittaessa. Näihin tarpeisiin on vastattava mahdollisimman hyvin.
Kun näistä on huolehdittu, voit tarjota asiakkaillesi jonkin odottamattoman lahjan tai iloisen yllätyksen, jota he eivät ole osanneet odottaa. Sen ei tarvitse olla mitään ihmeellistä: vaikka vain oleskelutila tai kupillinen vastakeitettyä kahvia.
Tuotteiden testaamiseen tai sovittamiseen tarkoitettu tila voi myös olla hyvä tapa saada asiakkaat viettämään enemmän aikaa myymälässä. Samalla he oppivat tuntemaan myymälän ja henkilökunnan ja saavat mahdollisuuden tutustua tuotteisiin. Myymälään voi olla hyvä varata tila, jossa asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa myös keskenään – tuotteeseen tai toimintaan perustuvassa yhteisössä. Niken juoksuryhmä tai Lululemonin joogatunnit myymälässä ovat tästä hyviä esimerkkejä.
