ShopCONCEPTEN

Trends

Veranderingen in de retail zijn altijd gedreven geweest door technologische en sociale veranderingen. Wij hebben de retail begeleid van toonbankverkoop naar zelfbediening.

Met de nieuwste trends in het vooruitzicht hebben wij onze koers uitgezet. Wat betekent dit voor de detailhandel?

Mobiliteit

Interview met Theresa Schleicher
» Wanneer we vandaag op de wegen rondkijken, valt één ding bijzonder op: ons begrip van mobiliteit is de laatste tijd drastisch veranderd. «

Community Retail

Interview met Andreas Steinle
» In de toekomst zal de buurtwinkelier vooral één ding verkopen: een gevoel van saamhorigheid in de buurt. «

Verbinding

Interview met Theresa Schleicher
» Met de komst van nieuwe technologieën worden ondernemers geconfronteerd met nieuwe uitdagingen die veel meer inhouden dan de vraag of zij fysiek dan wel online beschikbaar moeten zijn. «

Gastro Retail

Interview met Andreas Steinle
» Wanneer we naar de toekomst van de detailhandel kijken, wordt het gastronomische aanbod van steeds groter strategisch belang. «

Local Retail

Interview met Theresa Schleicher
» Regionaliteit en persoonlijke relaties spelen een steeds belangrijkere rol in onze geglobaliseerde, genetwerkte wereld. «

Neo-Ecologie

Interview met Andreas Steinle
» Klimaatverandering is geen theorie, het gebeurt voor onze ogen. «

Shopconcepten

Het gedrag van de klant is aan het veranderen. De klant schakelt heen en weer tussen kanalen, afhankelijk van de situatie en de fase in het koopproces. In sommige gevallen kunnen de kanalen niet meer worden afgebakend. Het antwoord hierop is: Customer Centricity.

Je stelt jouw klanten, hun behoeften en hun customer journey centraal bij alles wat je doet. Succesvolle winkelconcepten zijn volledig afgestemd op dit koopgedrag en voorzien dus optimaal in de behoeften van de klant. Dit vereist een consequente verandering van perspectief.