Üzletformák

Megatrendek

A kiskereskedelem területén bekövetkező változások hajtóereje mindig is a technológiai és társadalmi változás volt. A pult mögüli árusítástól egészen az önkiszolgálásig figyelemmel kísértük a kereskedelem változásait.

A megatrendeket megfigyelve már látjuk, hogy újabb nagy változáshullám fogja elérni a kereskedelmet, és már fel is készültünk erre. Mit jelent ez a kiskereskedelemre nézve?

Mobilitás

Interjú Theresa Schleicherrel
» Ha ma körülnézünk az utcán, egyvalami különösen szembeötlik: mégpedig az, hogy a mobilitásról alkotott elképzelésünk az elmúlt években jelentősen megváltozott. «

Community Retail

Interjú Andreas Steinléval
» A helyi kereskedő a jövőben elsősorban egyvalamit fog értékesíteni: a jó szomszédság érzését. «

Összekapcsolódás

Interjú Theresa Schleicherrel
» Az új technológiák megjelenése új kihívások elé állítja a kereskedelmet, amelyek jóval túlmennek azon a kérdésen, hogy helyhez kötötten vagy online kell jelen lenni a piacon. «

Gastro Retail

Interjú Andreas Steinléval
» Ha a kereskedelem jövőjét vizsgáljuk, láthatjuk, hogy a gasztronómiai kínálat egyre inkább stratégiai fontossággal bír. «

Local Retail

Interjú Theresa Schleicherrel
» A regionalitás és a személyes kapcsolatok egyre fontosabb szerepet játszanak hálózatok tömkelegén alapuló, globalizált világunkban. «

Neoökológia

Interjú Andreas Steinléval
» A klímaváltozás nemcsak egy elmélet, hanem a szemünk előtt játszódik le. «

Üzletformák

Változik a vásárlói viselkedés. A vásárlók a helyzettől és a vásárlási folyamat aktuális állásától függően váltogatnak a csatornák között, amelyeket már nem is igazán lehet egymástól elkülöníteni. A válasz: az ügyfélközpontúság.

A vásárlót, annak szükségleteit és a vásárlási döntésig megtett útját kell a tevékenység középpontjába helyezni. A sikeres üzletkoncepciók ehhez a vásárlói magatartáshoz igazodnak, így optimális mértékben eleget tudnak tenni az ügyféligényeknek. Ennek érdekében következetes nézőpontváltásra van szükség.