Coraz więcej ludzi przenosi się do obszarów aglomeracyjnych, urbanizacja wciąż się rozwija. Jednak ilość dostępnego miejsca jest mała, budowa dużych centrów handlowych jest nieopłacalna lub powierzchnie niezbędne do ich stworzenia są wręcz nieosiągalne. Sklepy Urban Store mogą zapewnić zaopatrzenie ludzi w produkty codziennego użytku, od owoców i warzyw przez chleb i pieczywo aż po gotowe przekąski i dania – a nawet więcej: mogą niejako zastępować lodówkę i kuchnię. Jednocześnie sąsiedzi mogą spotykać się w stylowej strefie siedzeń przy kawiarnianym barze. Sklepy Urban Store tworzymy jako odzwierciedlenie nowoczesnego, stylowego mieszkania z silnymi kontrastami między jasnymi i ciemnymi kolorami i wyszukanymi elementami dekoracyjnymi, takimi jak żywe rośliny lub atrakcyjne lampy.
Sam proces zakupu jest inteligentny i nie angażuje kasy, a smartfon pełni funkcję cyfrowej karty klienta. Za pośrednictwem aplikacji klient zyskuje dostęp do sklepu przez rozwiązanie bramki, aktywuje swoje konto klienta i wirtualny koszyk sklepowy. W trakcie zakupów całkowicie zautomatyzowane systemy rozpoznają, czy i jakie produkty zostały wybrane. Pracownicy sklepu stoją obok i udzielają porad, dbają o wypełnienie regałów lub przygotowują świeże przekąski. Na koniec zakupów następuje kontrola. Jeżeli zawartość wirtualnego i rzeczywistego koszyka są zgodne, wystarczy potwierdzić prawidłowy zakup. Alternatywnie klient może zeskanować swoje towary przy samoobsługowej kasie. Po obowiązkowym check-oucie przez bramkę towary są automatycznie wyrejestrowywane z konta klienta.
