10
Sep
零售

旺众与博世开发全新店中店方案

结合线上和线下购物体验

所有 DIY 客户都只去 DIY 店?虽非全部,但大部分 DIY 爱好者的确会在线下商店购买设备和材料。不过,客户的购买方式已然发生改变。客户很少去思考锯切、钻孔或铣削之类的各个工作步骤,而是更多地关注项目。我需要什么来建造高架床、翻新浴室或装饰起居室?灵感与初始信息可以在线获取,购买则可以线下完成。为何不在 DIY 店中将这些步骤结合起来?这正是全球优秀 DIY 工具制造商博世所思考的事情。作为零售系统与商店解决方案的创新企业,旺众成为博世开发面向未来的店中店方案的理想合作伙伴。目标:打造全方位的 DIY 购物体验,将线上交易的优势与线下购物的特点相结合

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旺众与博世的创新店中店方案可激发、启示和鼓励尝试与购买。兴致勃勃的 DIY 者将宾至如归,在一片屋檐下体验三大领域:灵感世界、项目世界和产品世界。灵感世界和项目世界设置在前端全方位展示架处,十分引人注目。其非同寻常的店中店设计让来客好奇心大起。灵感世界的重心是创新与信息。大屏幕上醒目地展示着博世的最新机器。每台设备均配备一个蜂鸣器。操作它时,屏幕上将显示关于设备的相应内容。从创意十足的应用图像到鼓舞人心的短片再到技术数据,用户可获得丰富的信息。负责在软件方面实施和实现数字内容的是旺众的多年合作伙伴——软件开发商“Online Software AG”。项目世界则充斥着视觉刺激。这里展示着已付诸实施的项目。其中包括自制餐桌灯、个性化刀架或者定制的鞋架。样本展示物旁摆设着一块屏幕,可借助两个蜂鸣器激活。蜂鸣器 1 用于访问博世的在线社区页面 www.1-2-do.com/projekte,其会员可在此展示自己的核心项目,包括所使用的材料与机器。蜂鸣器 2 将客户引导至正在访问的 DIY 店的在线商店。如果商店内缺少产品或材料,只需点击几下即可立即订购,随后便会发货。当然,也可以直接在商店中熟悉博世的货品。在店中店内部的产品世界,随买随带的博世机器琳琅满目。

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这是一种为顾客以及商店运营商倾心打造的创新的交互式购物体验。因为旺众专门针对博世开发的货品展示系统十分智能。它们可以实时探测库存情况,并立即在 Wanzl connect 仪表板上提供数据。如果某些产品的可用性降至预设值,则会自动生成订单作为操作建议,并传送给商店经理。此外,这种商店还配有五部立体相机。它们可测量来访者频率、在商品组别前逗留的时间以及整体客流,而无需采集个人数据或个性特征。所获取的匿名数据可立即在 Wanzl connect 仪表板上使用。由此可针对天气状况、日历日等更多参数设置并分析这些数据。这是一种旺众可以选择向商店运营商提供专业分析的服务。

 

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凭借创新的店中店方案,博世和旺众为未来零售的发展树立了新的里程碑。这是对不断变化的客户行动轨迹和社会日益数字化的适当回应。该方案尚处于测试阶段。博世的零售合作伙伴 Motonet Finland 已于年初在芬兰洛赫亚开设首家店中店。后续将有更多店铺开设。

 

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