Koncepcja HybridLoc zdobywa nagrodę Reta Award 2024
Firma Wanzl otrzymuje nagrodę jako partner technologiczny
Płatności bezgotówkowe zyskują na popularności w handlu detalicznym. Jednak do niedawna nie można było bezgotówkowo odblokować wózków sklepowych. Aby zoptymalizować Customer Journey również w tym punkcie, firma Wanzl, specjalizująca się w handlu detalicznym, opracowała HybridLoc, zamek kaucyjny, który można otwierać zarówno za pomocą monety, jak i aplikacji. Został on po raz pierwszy przetestowany i wdrożony przez dyskont marki Netto. Za to sprzedawca otrzymał nagrodę Retail Technology Award Europe 2024 w kategorii Best Customer Experience. Firma Wanzl została również wyróżniona jako kluczowy partner technologiczny.
Uroczyste wręczenie nagród
Ceremonia wręczenia nagród w dniu 27 lutego 2024 r. odbyła się w Seifenfabrik Dr. Thompsons w Düsseldorfie. Tutaj w ramach targów EuroCis inicjatorzy, naukowy instytut handlu EHI Retail Institute i magazyn branżowy Lebensmittel Zeitung wyróżnili firmy za wdrażanie wyjątkowych i innowacyjnych rozwiązań technologicznych w handlu detalicznym. Wśród szczęśliwych laureatów znalazła się również firma Wanzl. Bernd Renzhofer, dyrektor ds. sprzedaży w firmie Wanzl: „Jesteśmy bardzo dumni z tego wyróżnienia. Po raz kolejny potwierdza to, że jesteśmy innowacyjnym dostawcą rozwiązań i partnerem handlowym. Zdecydowana większość klientów w sklepie najpierw ma styczność z wózkiem sklepowym, a dokładniej, zamkiem kaucyjnym. Dlatego też sprzedawcy detaliczni powinni funkcjonalnie zintegrować ten proces z Customer Journey i uczynić wózek zakupowy najważniejszym towarzyszem zakupów”. W oficjalnym uzasadnieniu jury, składające się z przedstawicieli przemysłu, uniwersytetów i instytucji badawczych, doceniło tę koncepcję za pionierską technologię poprawiającą relacje z klientami i ich zadowolenie. Firma Wanzl zawsze stara się oferować wyjątkowe wrażenia podczas zakupów i stale je ulepszać. Dla wielu klientów noszenie przy sobie gotówki, a nawet pojedynczych monet nie jest już oczywistością. Dlatego dla firmy Wanzl było logiczne, aby uwzględnić tę okoliczność w ramach Customer Journey za pomocą HybridLoc.
Koncepcja HybridLoc
HybridLoc działa zarówno jako klasyczny zamek na monetę, jak i cyfrowy zamek kaucyjny. Odblokowanie odbywa się za pomocą monety lub chipa albo za pośrednictwem aplikacji wykorzystującej NFC (Near Field Communication). System zaprojektowano jako element otwarty umożliwiający integrację z aplikacjami innych firm oferowanymi przez sprzedawców detalicznych takimi jak dyskont marki Netto. Dzięki temu sprzedawcy mogą zaoferować swoim klientom kolejną ważną usługę cyfrową i dotrzeć do użytkowników aplikacji ze spersonalizowanymi ofertami i z promocjami bonusowymi jeszcze przed ich faktycznym wejściem na rynek. Dzięki śledzeniu poszczególnych wózków sklepowych otrzymują ważne dane dotyczące zarządzania wózkami sklepowymi i zachowań zakupowych. Na podstawie zebranych danych można opracować zalecenia dotyczące konserwacji i liczby rzeczywiście potrzebnych wózków sklepowych. Ponadto można anonimowo śledzić ścieżkę i czas pobytu klienta w poszczególnych obszarach sklepu. Możliwe jest również reagowanie na zwyczajowe godziny szczytu oraz bieżące gromadzenie się ludzi. „Cyfryzacja w handlu detalicznym postępuje wielkimi krokami. Dzięki naszej opartej na chmurze platformie oprogramowania wanzl connect® i naszym technologiom 24/7 cyfryzujemy przestrzeń stacjonarną. Zamek HybridLoc był pierwszym krokiem w kierunku inteligentnego rozwiązania naszego podstawowego produktu, wózka sklepowego. Drugi krok nastąpi jeszcze jesienią tego roku wraz z wprowadzeniem na rynek naszego rozwiązania Smart Trolley. Wtedy nasi partnerzy będą mogli polegać na sprawdzonej jakości firmy Wanzl również w przypadku inteligentnych wózków sklepowych”, mówi Bernd Renzhofer.
