Il numero di persone che si trasferisce nelle aree metropolitane cresce continuamente e l'urbanizzazione è in costante aumento. Ma l'offerta di spazio è limitata, i vasti centri commerciali sono difficili da realizzare a livello economico e le superfici necessarie sono praticamente inesistenti. Gli Urban Store sono in grado di garantire la fornitura di prodotti di uso quotidiano, da frutta e verdura, pane e prodotti da forno, fino a snack e piatti pronti; in questo modo riescono essenzialmente a sostituire i frigoriferi e le cucine degli acquirenti. Allo stesso tempo rappresentano un punto di ritrovo per il vicinato, offrendo un'area in cui sedersi e un bar. Wanzl progetta i suoi Urban Store riprendendo le caratteristiche degli appartamenti lifestyle contemporanei che includono evidenti contrasti di chiaro-scuro, vivaci inserti cromatici ed elementi decorativi attentamente selezionati, come piante vere e luci particolari.
L'acquisto diventa smart: non sono presenti casse e lo smartphone funziona come tessera cliente digitale. Utilizzando l'app, il cliente accede al negozio tramite una soluzione di barriere e attiva il proprio account e il carrello spesa virtuale. Durante la spesa, dei sistemi completamente automatizzati riconoscono se e quali prodotti sono stati selezionati. I dipendenti dello store provvedono a fornire assistenza, a rifornire gli scaffali o a preparare gli snack. Al termine degli acquisti viene eseguito un controllo. Se il contenuto del carrello della spesa virtuale e quello reale corrispondono si conferma l'acquisto. In alternativa il cliente può scansionare la merce anche al self checkout. Dopo il checkout obbligatorio il costo degli articoli viene addebitato in automatico dall'account del cliente
