Voyage dans le temps : quand la modernité rencontre la tradition
Au musée Junghans Terrassenbau, les visiteurs sont accueillis par un système d’entrée ultramoderne conçu par Wanzl.
à condition bien sûr d’avoir un billet valide. Pour ce faire, le directeur du musée a choisi d’installer un système combiné : « Les visiteurs peuvent acheter leur billet soit à l’accueil, soit à la caisse automatique située dans le hall. Avec leur billet d’entrée, les visiteurs se dirigent ensuite vers un tourniquet qui assure un contrôle d’accès entièrement automatisé. » Le système d’accès ultramoderne a été entièrement conçu par Wanzl : « Pour la zone de caisse, nous voulions absolument une solution complète provenant d’un seul et même fournisseur. Nous voulions rendre l’accès au musée le plus simple possible, même lorsque le personnel s’absente de la zone d’entrée, par exemple pour accompagner des groupes qui ont réservé. » La navigation dans les menus de la caisse automatique V21 de Wanzl doit pour cela être interactive et intuitive. Chaque étape est clairement expliquée sur l’écran tactile 21" convivial, au choix en allemand ou en anglais, et est en outre signalisée par des bandes lumineuses à LED au niveau du boîtier de la caisse. Lorsque les LED clignotent, cela signifie que l’appareil est disponible. Les visiteurs comprennent instantanément les différentes étapes à suivre. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte bancaire, et l’automate imprime ensuite le billet. Dans la salle suivante, le lecteur de code-barres intégré au tourniquet Sirio scanne le billet et ouvre les portes de la visite. Arkas Förstner est ravi : « Avec l’installation d’entrée, nous garantissons à nos visiteurs un accès rapide, fiable et facile au musée durant nos horaires d’ouverture.
Et elle vaut chaque centime investi. Après avoir emprunté l’ascenseur à câble incliné, les visiteurs peuvent s’émerveiller devant la collection de Heinz Engelmann, qui rassemble des horloges historiques de la Forêt-Noire, des automates à musique, un atelier d’horloger traditionnel du XVIIIe siècle ainsi que les coucous typiques de la Forêt-Noire. La suite de l’exposition suit le développement de différents fournisseurs de Junghans qui, à l’âge d’or du pionnier de l’industrie horlogère, ont constitué un secteur industriel à part entière dans les environs de Schramberg. La visite se termine sur l’histoire de l’entreprise, mais aussi de la famille Junghans, pour rejoindre ensuite la boutique Junghans qui propose des produits issus du magasin d’usine des collections actuelles. En plus des somptueuses pièces exposées, l’atmosphère particulière du bâtiment vient parfaire l’expérience. En se baladant sur les terrasses de 40 mètres de long, on replonge dans l’atmosphère qui régnait à l’époque, quand les mécaniciens de précision fabriquaient côte-à-côte de véritables chefs-d’œuvre. Un résultat qui a pu être obtenu grâce à la décoration au pochoir de deux kilomètres de mur, à la rénovation de milliers de mètres carrés de plancher en chêne et à la restauration de près de 300 fenêtres historiques. Cet investissement a été récompensé peu de temps après l’ouverture par le prix de la protection des monuments historiques 2018 du Bade-Wurtemberg.
Cela en valait-il vraiment la peine ? Arkas Förstner pose un regard optimiste sur l’avenir : « Il est encore trop tôt pour faire un premier bilan, mais nous sommes confiants, car nous devrions à l’avenir accueillir de nombreux visiteurs. Les ingrédients de cette recette à succès ? La construction en terrasses constitue un lieu unique pour y implanter le musée, la famille Junghans possède un nom prestigieux qui a marqué l’histoire de l’industrie allemande et nos offres d’applications interactives, de stations audio et de films font vivre à nos visiteurs des moments inoubliables au sein de notre musée. » Le système d’accès aide également à comptabiliser le nombre de visiteurs. Le logiciel de gestion ETISS ERP® développé par Wanzl et intégré à la caisse automatique permet d’établir des rapports détaillés en temps réel. « Cette fonction de contrôle nous est extrêmement utile. Elle permet dans un premier temps de quantifier les visiteurs, mais également de les différencier selon qu’ils ont bénéficié d’un tarif plein, d’un tarif réduit, d’une visite guidée ou qu’ils sont venus en groupe. Les rapports de ventes quotidiens sont tout aussi importants pour moi en tant que directeur du musée. Ils me permettent de savoir combien de visiteurs sont passés par la caisse automatique ou par le personnel de l’accueil », explique Arkas Förstner, avant d’ajouter : « Les fonctionnalités supplémentaires de l’écran tactile sont également très intéressantes pour nous. Nous envisageons de les utiliser pour la publicité du musée. C’est un projet qui est d’ailleurs en cours de mise en œuvre. »
