Un service impeccable avec Trolley Star !

Les chariots libre-service représentent le magasin et servent aussi de support de ventes mobile. Lorsqu’ils font leurs courses, les clients aiment utiliser des chariots hygiéniques, propres et bien entretenus. Le service Trolley Star de Wanzl répond à toutes ces attentes. Et votre magasin peut aussi s’attendre à profiter d’un grand spectacle !

Die Dienstleistung Trolley Star von Wanzl bietet Reinigung, Wartung, Reparatur und Ersatzteilservice für Einkaufswagen als "All-inclusive-Paket". Un camion spécial se rend directement devant le magasin et le spectacle à effet publicitaire unique peut commencer. Tout d’abord, le véhicule sort le tunnel de lavage intégré. Ensuite, les lucarnes s’ouvrent. À bord se trouvent tous les instruments de contrôle et les outils ainsi que les pièces d’origine Wanzl pour les prestations en rapport avec les chariots libre-service et parfaitement adaptés à chaque type de chariot. L’utilisation de pièces d’origine Wanzl évite que la responsabilité du magasin ne soit engagée en cas d’accidents occasionnés par les produits.

Trolley Star, un véritable aimant !

Aujourd’hui, les techniciens SAV de Wanzl, Sven Ehlert et Christian Fritsch, font route vers plusieurs filiales d’une enseigne hard-discount situées dans l’agglomération munichoise. Dès leur arrivée dans le premier magasin, chaque geste est parfaitement exécuté : tout d’abord, les deux techniciens SAV inspectent minutieusement les chariots libre-service. Les roues, les systèmes de consignation, la poignée personnalisée, le siège enfant et beaucoup d’autres composants sont alors examinés. En effet, même les chariots libre-service conçus pour durer par Wanzl doivent subir des contrôles réguliers, surtout après avoir servi de longues heures chaque jour. « Nous vous recommandons de réaliser ce contrôle une à deux fois par an », conseille Jochen Hieber, responsable du SAV chez Wanzl. En allant faire leurs courses, les clients s’arrêtent pour regarder le véhicule SAV de Wanzl. Le service Trolley Star est du jamais vu. Il constitue une véritable attraction. « Les questions que l’on nous pose et les vidéos qui sont faites avec des smartphones font partie du jeu », explique le technicien SAV Sven Ehlert.

Propreté assurée

Le nettoyage individuel s’effectue après le service technique dans le véhicule spécial, qui dispose de son propre approvisionnement en eau et en électricité. Le tunnel de lavage intégré offre plusieurs programmes adaptés à chaque type de chariot libre-service. Le processus automatisé, qui comprend la désinfection des poignées du chariot et le séchage lustrage, assure une propreté élevée en permanence, et ce du premier au dernier chariot. Le processus de nettoyage se déroule en simultané et dans un temps réduit pour l’ensemble du parc pour que les chariots soient à nouveau opérationnels, le plus rapidement possible. En effet, seul un chariot libre-service en bon état génère du chiffre d’affaires.

Protection de l’environnement certifiée

Le service Wanzl Trolley Star se soucie en permanence de l’environnement et de la durabilité. Les véhicules spéciaux sont équipés d’un système de circuit fermé avec traitement des eaux, pour réduire la consommation d’eau. L’eau sale est collectée dans les réservoirs du véhicule et tout simplement emportée par Wanzl. Tous les produits de nettoyage employés sont biodégradables et leur respect de l’environnement est certifié. A l’issue du service Trolley Star, Wanzl remet au client un certificat attestant des opérations de nettoyage et d’entretien réalisées et appose sur chaque chariot une plaquette de contrôle. Le service Trolley Star évite ainsi que la responsabilité du magasin ne soit engagée en cas d’accidents occasionnés par les produits et veille à l’hygiène et à la propreté lors des achats.