Formati di negozio

Megatrend

Da sempre i cambiamenti nel retail sono guidati da trasformazioni in campo tecnologico e nella società. Abbiamo accompagnato il commercio dalla vendita al bancone fino al self-service.

Puntando sempre lo sguardo sui megatrend, vediamo arrivare la prossima grande ondata di mutamenti nel commercio e ci siamo dotati degli strumenti per affrontarla. Cosa significa per il commercio al dettaglio?

Mobilità

Intervista a Theresa Schleicher
» Quando oggi ci guardiamo intorno per strada una cosa ci colpisce in modo particolare: il nostro concetto di mobilità è cambiato radicalmente negli ultimi anni. «

Community Retail

Intervista a Andreas Steinle
» Il commerciante locale venderà principalmente una cosa in futuro: la sensazione di vicinanza. «

Connessione

Intervista a Theresa Schleicher
» Con l'avvento delle nuove tecnologie, i commercianti si trovano ad affrontare nuove sfide: non si tratta solo di sapere se devono essere presenti in un luogo fisico o in un ambiente online. «

Gastro Retail

Intervista a Andreas Steinle
» Quando guardiamo al futuro del commercio al dettaglio, l'offerta gastronomica riveste un'importanza sempre più strategica. «

Local Retail

Intervista a Theresa Schleicher
» La regionalità e le relazioni personali giocano un ruolo sempre più importante nel nostro mondo globalizzato e interconnesso. «

Neo-ecologia

Intervista a Andreas Steinle
» Il cambiamento climatico non è una teoria, sta accadendo sotto i nostri occhi. «

Formati di negozio

Il comportamento del cliente si modifica. Il cliente passa da un canale all'altro a seconda della situazione e dello stadio nel processo di acquisto. Talvolta i confini tra i canali sono molto sfumati. La risposta è: Customer Centricity.

I clienti, le loro esigenze e il Customer Journey devono essere al centro di questa azione. Idee per shop di successo vengono studiate e messe a punto proprio basandosi sul comportamento di acquisto, così da soddisfare in modo ottimale le esigenze dei clienti. Per questo è necessario un cambio di prospettiva coerente.