Sistema a lucchetto digitale HybridLoc di Wanzl per una maggiore attenzione ai clienti

In base a un'indagine commissionata dall'associazione digitale Bitkom, oltre il 50% dei possessori di smartphone in Germania ha installato almeno un'app di un commerciante al dettaglio di generi alimentari. Di conseguenza, il loro valore aggiunto va ben oltre la semplice pubblicità di campagne promozionali. La gestione della lista della spesa, il raffronto dei prezzi e gli sconti personalizzati sono altri vantaggi interessanti per gli utenti dell'app. È anche possibile sbloccare i carrelli spesa, a condizione che il commerciante utilizzi il nuovo lucchetto digitale HybridLoc dello specialista della vendita al dettaglio Wanzl

I gestori di punti vendita ricevono inoltre dati importanti per la gestione dei carrelli spesa e sul comportamento di acquisto dei loro clienti. Ogni singolo carrello spesa può infatti essere tracciato con precisione. In quale reparto si trova ora? Con quale frequenza è stato utilizzato? Quanti carrelli sono in uso in quale momento? I dati raccolti possono essere utilizzati per ricavare suggerimenti pratici per quanto riguarda la manutenzione e il numero dei carrelli spesa effettivamente necessari. Si possono inoltre monitorare i percorsi e i tempi di permanenza dei clienti nei diversi reparti dell'intero punto vendita. È dunque possibile trarre conclusioni a medio termine per l'ottimizzazione della gamma di prodotti, delle campagne di marketing o del layout generale della superficie di vendita. Così come è possibile gestire meglio gli orari di punta abituali e i picchi occasionali, riuscendo quindi a ottimizzare l'impiego del personale e a evitare lunghe code alle casse.