Shopformate

Megatrends

Seit jeher sind Veränderungen im Retail von technologischem und gesellschaftlichem Wandel getrieben. Wir haben den Handel vom Thekenverkauf bis hin zur Selbstbedienung begleitet.

Die Megatrends fest im Blick, sehen wir die nächste große Welle der Veränderung auf den Handel zukommen und haben hierfür die Weichen gestellt. Was bedeutet das für den Einzelhandel?

Mobilität

Interview mit Theresa Schleicher
» Wenn wir uns heute auf den Straßen umschauen, fällt eines besonders auf: unser Verständnis von Mobilität hat sich in den letzten Jahren stark verändert. «

Community Retail

Interview mit Andreas Steinle
» Der Händler vor Ort verkauft in Zukunft vor allem eines: Nachbarschaftsgefühl. «

Konnektivität

Interview mit Theresa Schleicher
» Mit dem Aufkommen neuer Technologien wird der Handel vor neue Herausforderungen gestellt, die weitaus mehr bedeuten als die Fragestellung, ob man stationär oder online vertreten sein muss. «

Gastro Retail

Interview mit Andreas Steinle
» Wenn wir uns mit der Zukunft des Handels beschäftigen, so hat das gastronomische Angebot zunehmend eine strategische Bedeutung. «

Local Retail

Interview mit Theresa Schleicher
» Regionalität und persönliche Beziehungen spielen in unserer globalisierten, vernetzten Welt eine immer größere Rolle. «

Neoökologie

Interview mit Andreas Steinle
» Der Klimawandel ist keine Theorie, sondern findet vor unseren Augen statt. «

Shopformate

Das Kundenverhalten ändert sich. Der Kunde wechselt je nach Situation und Stadium im Kaufprozess zwischen den Kanälen hin und her. Die Kanäle sind teilweise nicht mehr abgrenzbar. Die Antwort darauf ist: Customer Centricity.

Sie stellen Ihren Kunden, seine Bedürfnisse und dessen Customer Journey in den Mittelpunkt des Tuns. Erfolgreiche Shopkonzepte sind ganz auf dieses Kaufverhalten abgestimmt und erfüllen so optimal das Kundenbedürfnis. Dafür braucht es einen konsequenten Perspektivwechsel.