Airport

Aeropuerto de Fráncfort (Alemania)

Monederos para carros de equipaje en el mayor aeropuerto de Alemania

Monederos para carros de equipaje en el aeropuerto de Fráncfort

A principios de año, Fraport AG instaló distribuidores automáticos de Wanzl para distribuir carros de equipaje en todas las terminales del aeropuerto de Fráncfort.

¿Cuáles son las ventajas que el operador aeroportuario Fraport espera obtener con esta novedad?

Sabine Schuch: El objetivo es que en el aeropuerto de Fráncfort los pasajeros puedan encontrar un carro de equipaje libre en menos de un minuto. El sistema de monederos para carros de equipaje de Wanzl se puso en marcha en la terminal 2 hace un año. Ahora, esta solución se ha ampliado a todo el aeropuerto. Los pasajeros pueden utilizar uno de los más de 2000 carros de equipaje a cambio de un depósito de dos euros. Los carros están repartidos entre más de 100 estaciones, de las que aproximadamente 80 comenzaron a funcionar a finales de enero en la Terminal 1. 
Estas estaciones están repartidas por todo el aeropuerto, especialmente junto a los mostradores de facturación, la recogida de equipajes, en las vías de acceso a las terminales y en los accesos a los aparcamientos. Desde la introducción del sistema de monederos hemos registrado una mayor disponibilidad de carros y la disminución del abandono de carros de equipaje en cualquier parte, algo que bloqueaba el paso y las salidas.

¿Cómo han reaccionado los pasajeros al nuevo sistema de monederos?

Evidentemente la instalación de un nuevo sistema siempre conlleva un periodo de adaptación. Sin embargo, la ventaja de un sistema de monederos es que permite encontrar rápidamente un carro de equipaje y que, al final, utilizar el carro no cuesta nada. El importe del depósito que asciende a dos euros puede abonarse en los cajeros automáticos de las estaciones, en efectivo o con tarjeta EC/Maestro o de crédito. Cuando el pasajero devuelve el carro en el punto de recogida, se le reembolsa el depósito en efectivo.

¿Cómo funciona la gestión de carros?

El control de recogida de cada estación se efectúa por ordenador a través de una red. El personal de la central de operaciones, por consiguiente, puede controlar la cantidad de carros en cada estación y hacer un seguimiento permanente de los movimientos de los carros en tiempo real. Adaptarse a los horarios de vuelo más actuales y al número de pasajeros asociado permite determinar con antelación la necesidad de carros y dirigirlos al punto exacto.

Ventajas del sistema de monederos para carros de equipaje:

  • Encontrar carros de equipaje libres en cuestión de minutos
  • Mejor calidad de servicio para los pasajeros
  • Optimización del flujo de pasajeros, mejora de la visibilidad en las terminales

Wanzl Airport + Security Solutions 
www.frankfurt-airport.com