Étape 1 : Commande
Un écran tactile, 27 pouces, aux couleurs vives accueille les clients. Aucun smartphone ne peut faire le poids ! Le client appuie sur l’écran pour choisir les articles et leur quantité. Des catégories prédéfinies, des critères de tri tels que le prix, le nom ou la popularité simplifient la recherche et la sélection. Si par exemple un produit contenant certains allergènes doit être exclu de la sélection, il peut être facilement masqué à l’aide du filtre correspondant. Et pour les produits soumis à un âge légal tels que l’alcool et les cigarettes : la confiance n’exclut pas le contrôle. Les clients qui souhaitent acheter de tels produits doivent d’abord se soumettre à un contrôle de leur âge et de leurs papiers d’identité.
Step 2: Paiement
Il suffit au client de sortir sa carte bancaire, de régler ses achats sur le lecteur de cartes ou sans contact (technologie Near-Field-Communication) et c’est fini ! Il obtient, s’il le souhaite, un ticket de caisse.
Étape 3 : Retrait
Dès que le paiement est effectué, le robot de préparation de commandes se met en branle. En quelques secondes, les articles sont à la disposition du client. Les articles commandés sont sortis de leur compartiment par le bras manipulateur pour être déposés sur le tapis qui les transporte jusqu’au point de retrait dans l’espace de vente. Depuis cet espace, le client peut suivre en direct à travers une fenêtre le processus entièrement automatisé de la préparation de sa commande.