Digital pantelås HybridLoc fra Wanzl for bedre kundeservice

Over 50 prosent av smarttelefoneierne i Tyskland har nå installert minst én app fra en dagligvareforhandler, ifølge en undersøkelse utført på oppdrag av den digitale organisasjonen Bitkom. Dermed får de en merverdi som strekker seg langt utover kunngjøringen av kampanjer. Opprettelse av handlelister, prissammenligninger og individuelle rabatter er andre nyttige fordeler for app-brukere. Også mulig: opplåsing av handlevogn – hvis forhandleren bruker den nye digitale pantelåsen HybridLoc fra detaljistspesialisten Wanzl

I tillegg får forhandlere viktig informasjon for sin håndtering av handlevogner og hvordan kundene deres handler. For hver enkelt handlevogn kan spores nøyaktig. Hvor er den nå i butikken? Hvor ofte ble den brukt? Hvor mange vogner er i bruk og på hvilket tidspunkt? På grunnlag av de innsamlede dataene kan det utledes handlingsanbefalinger for vedlikehold av handlevognene og antall handlevogner som faktisk trengs. I tillegg kan kundenes bevegelser og oppholdstider spores nøyaktig i de respektive områdene i hele butikken. På samme måte kan man på noe lengre sikt trekke slutninger om optimalisering av varetilbudet, markedsføringskampanjer eller butikkens generelle utforming av salgsarealene. I tillegg kan man reagere på vanlige åpningstider og ad-hoc akkumulering, noe som fører til optimalisert arbeidsinnsats og at man unngår lange køer i kassen.