商店形式

大趋势

技术和社会变革一直在推动零售业的变化。 我们陪伴零售业经历了从柜台销售到自助服务。

通过密切关注大趋势,我们看到了零售业的下一波巨变,并为此做好准备。 这对零售业意味着什么?

移动性

采访 Theresa Schleicher
» 今天,当我们在街道上环顾四周时,有一点特别引人注目:近年来,我们对移动性的理解发生了重大变化。 «

社区零售

采访 Andreas Steinle
» 未来,实体零售将主要销售一种商品: 社区感。 «

连接性

采访 Theresa Schleicher
» 随着新技术的问世,零售业正面临新的挑战,远不只是选择实体还是线上的问题。 «

餐饮零售

采访 Andreas Steinle
» 当我们着眼于零售业的未来时,餐饮服务越来越具有战略意义。 «

本地零售

采访 Theresa Schleicher
» 区域性和个人关系在我们的全球化联网世界中发挥着越来越重要的作用。 «

新生态

采访 Andreas Steinle
» 气候变化不是理论上的,而是就在我们眼前发生的。 «

商店形式

顾客行为正在发生变化。 顾客视情况和购物过程中的阶段在不同渠道之间来回转换。 有时这些渠道无法再相互区分。 对此的回应是: Customer Centricity(以顾客为中心)。

您将您的顾客及其需求和顾客旅程作为工作重心。 成功的店铺理念完全与这种购物行为相协调,从而更好满足顾客需求。 为此,需要一致的视角转换。