服务切合需求并且使几代人都能感到愉快的商场能够使您具有竞争优势、清晰的差异化特征、更高的顾客忠诚度和满意度。无论是对于带着孩子的父母、单身一人、家庭、坐轮椅的残疾人还是老年顾客 – 对于每个人在购物时都应是轻松和无障碍的。旺众为购物提供实用的帮手：建立信任，并以经济的方式在短时间内就能提高您的商场效益。

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购物： 对于一些人来说是不断重复的规定义务，而对于另一些人来说是美妙的业余消遣。如果环境尽量让人感到愉快，即使把购物视为一种义务，也能轻松地完成。在这方面，很多人已经自身感受到了购物带来的困扰：背疼、腿部疾病、视力越来越差、拐杖或者轮椅、时间紧张、用或者不用儿童车的儿童。这只是如今社会中很普通的购物障碍因素的几个例子。因此，各种购物场所应竭尽所能使顾客在这里停留期间感到愉快。代表德国整个零售行业利益的德国零售协会 (HDE) 一直关注这方面的话题，对此就呈以上观点。HDE 从顾客的角度观察了各种各样的商店，并作了细致的分析研究。这些调查研究的结果是给一些商店颁发了质量标志 “几代人愉快购物”。这个标志证明了该商店的设施对于人口变化的趋势作了充分的准备，使顾客在购物时尽量感到愉快。

这个理念很快就获得了业界的赞赏和支持。 德国家庭部长克里斯蒂娜·施罗德（Kristina Schröder）就对此鼎力支持。她领导下的家庭部和全德国倡议组织“老年经济行业”以及很多其它组织，包括零售业的企业都支持这项活动。各个地区性零售业协会专门针对这个质量标志培训过的检验员直接走入商店，根据一个包罗万象的问题清单进行全面检查。事无巨细 —— 从商店的结构布局到货架上的小号字体标签。

整个评判清单总共包括 58 项标准。 至少要满足所有标准中的 70 %，商店才能获得“几代人愉快购物”的认证标志。分为 A 、B 和 C 类标准。A 类标准必须满足。B 类标准应当满足。C 类标准是锦上添花，会提高总成绩。HDE 颁发有效期为三年的质量标志“几代人愉快购物”。然后重新进行检查。根据商店的规模不同，商店需要承担 180 到 700 欧元不等的检查费。全德国有超过 4,000 家商店的入口处贴上了这个认证标志：带有滚轮的白色购物袋，下面是标语“出色的几代人愉快购物体验”。其中主要是很多食品和服装零售店。儿童用品商店、购物中心以及市区的整个购物区都已经发现了这个质量标志对自己的积极作用，主动地以此为宣传点招徕顾客。计划新设分店的零售企业也经常利用 HDE 的这个评判清单作为辅助工具，以便从一开始就考虑到无障碍购物的方方面面。但是，经常是一些细枝末节让顾客感到“更多一点”舒适。总体而言，质量标志“几代人愉快购物”已经证明是一个很好的手段，能使整个德国零售业敏感、适当地应对人口变化的趋势。

在线：标准清单“几代人愉快购物”www.generationenfreundliches-einkaufen.de