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Jul
Access

L’été peut commencer

La piscine naturelle Königstein fait confiance aux caisses automatiques de Wanzl

  

Le thermomètre qui monte, un soleil radieux : l’été 2019 a bel et bien démarré et avec lui la saison des baignades. Petits et grands prennent d’assaut les piscines en plein air pour s’accorder une parenthèse rafraîchissante. La piscine naturelle Königstein de Markt Bad Königstein dans le Haut-Palatinat est parfaitement préparée à cette forte affluence. À l’entrée, un caisse automatique V21 de Wanzl Access Solutions assure un accès rapide et confortable. « Il était de plus en plus difficile de trouver du personnel pour la caisse de notre piscine naturelle. Nous avons donc cherché d’autres solutions pour continuer de proposer à nos clients un accès simplifié à notre piscine », explique Oliver Berger, directeur de Marktwerke Königstein GmbH.

Dans le jura franconien, une zone de loisirs de proximité bien connue en Allemagne, la piscine naturelle Königstein est une destination appréciée de tous ceux qui recherchent un peu de détente. Pas étonnant, puisqu’elle propose des conditions idéales : une eau provenant d’une source naturelle, une zone de jeux aquatiques pour les « petits » baigneurs et une grande pelouse. Les baigneurs qui souhaitent faire un peu d’exercice disposent de nombreuses possibilités, par exemple jouer au beach volley, des rochers pour plonger ainsi qu’un plongeoir classique, et même un grand échiquier en plein air. Oliver Berger explique : « Notre piscine naturelle accueille environ 15 000 visiteurs par an. Pour Markt Bad Königstein, nous sommes donc un important facteur économique. Pour remplir cette mission, nous devons effectuer des investissements judicieux. L’installation d’une caisse automatique nous a permis de poser un jalon dans notre projet de structuration à long terme de nos capacités financières. La pénurie de personnel est ainsi résolue et le total de nos charges est considérablement réduit. »

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Ce sont des considérations économiques qui nous ont poussés à recourir à une caisse automatique. Nous avons pris en compte des critères supplémentaires pour choisir le produit final. « Les entrées sont des points névralgiques. Nos clients souhaitent pouvoir entrer le plus rapidement et le plus facilement possible dans l’enceinte de la piscine. Nous cherchions donc une caisse automatique qui soit facile à utiliser et intuitive, qui fonctionne parfaitement et qui prenne en charge l’ensemble de la vente de tickets », telles étaient les exigences requises nous explique Oliver Berger. C’est finalement la caisse automatique V21 de Wanzl qui l’a convaincu. Cette caisse, qui ressemble à un smartphone géant, accueille les clients et, au moyen d’un menu interactif, les guident rapidement vers le ticket de leur choix. Chaque étape est facile à comprendre sur l’écran tactile 21‘‘. Des bandes lumineuses à LED indiquent autour de chaque zone d’action si elle est disponible. Les clients comprennent donc instantanément les différentes étapes à suivre. Ils peuvent payer en liquide. Le paiement par carte peut être à tout moment ajouté. La piscine naturelle Königstein est une destination appréciée de tous ceux à la recherche d’un moment de détente. Une fois le paiement effectué, l’imprimante intégrée crée un ticket avec un code-barres. Il suffira ensuite au client de scanner son ticket sur le tourniquet et les plaisirs de la baignade pourront commencer.

L’exploitant est satisfait si ses clients le sont aussi. Oliver Berger confirme : « Les clients se sont très vite habitués à ce confort. Ils économisent du temps et nous des ressources. Nos employés peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : le bien-être des visiteurs dans l’enceinte de la piscine naturelle. Nous sommes très satisfaits de notre partenaire Wanzl. La conception, l’installation et les prestations de service ont été parfaites. La solution proposée par Wanzl consistant à installer la caisse automatique sous un toit permet de l’utiliser sans problème dehors. » Le logiciel de gestion ETISS ERP développé par Wanzl et intégré dans la caisse automatique V21 gère non seulement la vente de tickets, mais permet aussi des analyses détaillées en temps réel. Le nombre de clients est par exemple automatiquement décompté et des statistiques sur l’utilisation de la carte d’abonnement sont possibles. Oliver Berger cite une autre particularité : « L’écran tactile de la caisse automatique nous offre une surface d’information supplémentaire. Nous utilisons cette fonction pour notre propre publicité et nous la proposons à nos partenaires pour leur publicité. »

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