25
Nov
Retail

A new store is born – Würth et Wanzl présentent un nouveau concept de filiale

Ouverture d’un vaisseau amiral à Kamp-Lintfort (Allemagne)

Dans le secteur B2B aussi, l’expérience d’achat est de plus en plus un critère décisif pour le succès d’une entreprise. Aujourd’hui, les clients exigent bien plus qu’un bon rapport qualité-prix comme argument de vente classique. C’est le constat qu’a fait la société Adolf Würth GmbH. C’est pourquoi elle a élaboré avec Wanzl, spécialiste de l’aménagement de magasins, un nouveau concept de filiales. Jouer sur les émotions des clients, optimiser l’assortiment et améliorer les prestations : voilà les axes principaux de ce nouveau concept. Depuis peu, le résultat est visible dans le vaisseau amiral à Kamp-Lintfort (Rhénanie du Nord-Westphalie).

Showtime – Würth ouvre un vaisseau amiral

Début octobre tout était prêt. La filiale de Würth à Kamp-Lintfort a ouvert ses portes, sans grand discours ni fête fastueuse, et pas seulement à cause du coronavirus. « Nous sommes très fiers de notre vaisseau amiral. Son design et son assortiment parlent d’eux-mêmes », a expliqué Matthias Glaser, responsable des filiales d’Adolf Würth GmbH. Bernhard Renzhofer, directeur des ventes chez Wanzl, a également exprimé sa joie : « Après un lancement parfaitement réussi et un déploiement national des filiales Würth24 depuis 2018, l’élaboration du concept de filiale constitue la deuxième grande étape de notre collaboration avec la société Würth. Ce nouveau projet confirme que nous avons réussi à nous positionner comme un fournisseur de solutions innovantes et globales pour le secteur du commerce. »

Showtime – Würth ouvre un vaisseau amiral

Créer des expériences d’achat

Dès que les clients entrent, ils sont happés par la nouvelle « sphère Würth » qui est plus moderne, plus structurée et fait plus appel aux émotions. Dès l’entrée, la direction à prendre n’est pas indiquée par une flèche hideuse, mais par une flèche avec des lampes de chantier qui est accrochée à une paroi de séparation gris béton et complétée par une image parfaitement assortie représentant des cônes de signalisation. Le fil conducteur du magasin, c’est l’artisanat et le visual merchandising raconte une histoire authentique : Würth représente bien plus qu’un simple fournisseur de matériels d’assemblage et de fixation. Würth est le partenaire idéal de tous les artisans professionnels ! Pour cela, des produits soigneusement sélectionnés sont délibérément mis en scène. Au-dessus du rayonnage de la vis premium ASSY® 4, cette dernière est reproduite et encadrée par des pancartes informatives qui la mettent en valeur. Un design de présentation similaire attire l’attention avec des mots-clés sur d’autres catégories de produits telles que des éléments d’assemblage ou des produits chimiques. Pour mettre encore plus en avant ces nouveaux produits, les concepteurs de magasins ont placé les anciens assortiments pour murs en tête de gondole.

Créer des expériences d’achat

L’élément central de ce magasin, c’est la zone de showrooming dédiée aux vêtements de travail et aux machines. Chemises, vestes et gilets sont mis en scène dans un shop in shop qui arbore le logo élégant Würth MODYF. Juste à côté, les clients peuvent acheter des gants ainsi que des chaussures de sécurité de la marque qui sont accrochées au mur pour reprendre la présentation d’un magasin de baskets tendance. En face, les toutes dernières machines de Würth bénéficient d’une présentation avantageuse. Une zone est dédiée aux produits phares que les clients peuvent scruter et toucher. À l’instar des chaussures de sécurité, d’autres machines sont présentées sur une large surface du mur.

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Simplifier les achats

Une grande partie du magasin ainsi que les murs et le sol sont dominés par une teinte gris béton clair discrète. Cela permet de faire ressortir encore mieux les touches décoratives telles qu’un faux mur en briques ou des éléments en bois sur les rayonnages et les murs. Les zones dédiées aux produits phares ainsi qu’aux promotions sont, en outre, parfaitement mises en avant par un sol foncé imitant un plancher ancien en bois, auquel les systèmes de présentation des marchandises gris dans un look acier apportent un parfait contraste. Des panneaux de promotions, des cadres accrochés au plafond attirant l’attention sur les nouveautés ainsi que de mini-containers pratiques indiquant les produits proposés au-dessus de chaque rayonnage mural se présentent dans le rouge classique de Würth. Le choix des couleurs facilite ainsi grandement l’orientation des clients, qui apprécient beaucoup les larges allées parfaitement rangées. Pour cela, de nombreuses têtes de gondole ne sont sciemment plus utilisées que pour présenter des produits individuels de grande taille ou ne sont plus du tout remplies. De plus, les produits qui étaient jusqu’à présent placés sur des palettes se trouvent désormais sur des rayonnages. Grâce aux deux meubles de caisses repensés, le passage en caisse est plus agréable, que le client choisisse la caisse libre-service ou les caisses tenues par le personnel du magasin. Avant de passer en caisse, les clients qui ont du temps peuvent reprendre des forces au bar en prenant un café ou un thé ou bien ils peuvent choisir une boisson dans le meuble réfrigérant pour se désaltérer tout en discutant avec leurs collègues ou les employés de la filiale. Émotions, confort et service pour démontrer l’estime portée à la clientèle : une expérience d’achat unique et positive qui fait de la filiale de Kamp-Lintfort le fleuron de toutes les succursales de Würth.

Simplifier les achats