Retail

Real Tönisvorst (D)

Ouverture du Metro Future Store

La « METRO Group Future Store Initiative » est le premier groupement d’entreprises leader du monde pour la modernisation du commerce. En collaboration avec le groupe METRO, des partenaires de l’industrie des biens de consommation et des technologies de l’information, du secteur des services et du monde des sciences développent des technologies et des concepts pratiques dans le but de rendre les achats du futur plus agréables et plus intéressants pour les clients. Fin mai 2008, le groupe METRO a inauguré le « real,- Future Store » à Tönisvorst en Rhénanie du Nord-Westphalie (Allemagne). Ce magasin nous permet de tester l’association des technologies modernes et des concepts innovants pour le commerce de demain. L’objectif est d’adapter de manière optimale l’offre produits et services aux besoins des consommateurs. Innovations pour faire vos achats demain :   l’une des innovations les plus importantes dans le « real,- Future Store » est le concept d’« achat mobile ». Nous avons développé à cet effet un logiciel pour téléphone portable, l’assistant d’achat mobile (MEA), qui permet aux clients de scanner leurs produits au fur et à mesure de leurs achats. Grâce au « MEA », le temps d’attente aux caisses est réduit au minimum. Il est possible également d’afficher et même d’écouter des informations produit. Les nouveaux procédés de paiement en caisse (par empreinte digitale par exemple) offrent encore plus de confort. Pour régler ses achats, il suffit au client de poser son doigt sur un lecteur spécial. Plus besoin de signer ou de composer un code secret.

Les technologies de cryptage les plus modernes sécurisent ce mode de paiement. Le groupe METRO n’est toutefois pas un institut de recherche. Notre cœur de métier, c’est le commerce. C’est pourquoi nous avons besoin de partenaires solides pour nous aider à développer, expérimenter et introduire de nouvelles technologies ainsi que de nouveaux concepts. C’est précisément pour cela que nous avons fondé la « METRO Group Future Store Initiative » en 2002. Relever les défis : le secteur du commerce est confronté aujourd’hui à une multitude de défis, parmi lesquels la pression croissante de la concurrence, les mutations structurelles de la société, la frilosité persistante de la consommation ainsi que les besoins changeants des clients. Pour rester compétitives, les entreprises doivent optimiser leurs processus et réduire leurs coûts tout en ajustant leurs produits et leurs services au plus près des exigences individuelles des consommateurs. L’innovation est la clé. Le groupe METRO a su le reconnaître de bonne heure et a fondé la « Future Store Initiative » en 2002. Le groupement réunit désormais 85 partenaires issus de l’industrie des biens de consommation et des technologies de l’information, du secteur des services et du monde des sciences, dont SAP, Intel, IBM, T-Systems et Cisco ainsi que Fujitsu Services, Fujitsu Siemens Computers et Siemens. Ensemble, nous poursuivons l’objectif d’accélérer la modernisation du secteur du commerce et de développer des concepts pratiques destinés à rendre les achats du futur plus agréables et plus intéressants pour les clients.

Découvrir le Future Store en direct

Wanzl, partenaire de la « METRO Group Future Store Initiative », a invité ses clients à une visite exclusive du nouveau « real,- Future Store » à Tönisvorst.

Il sera possible de voir et d’essayer , entre autres, les produits Wanzl suivants :

  • 850 chariots libre-service en plastique « Tango » de 90 ou 160 litres de volume de panier
  • 7 modèles « Exit Gate » pour « Paytower »
  • Installation d’entrée double, parois de séparation « Railix », tables de présentation et présentoirs « wire tech » pour la présentation d’articles de sport

Le « real,- Future Store » à Tönisvorst est l’atelier d’innovation le plus récent de la « METRO Group Future Store Initiative » :

Hier erproben wir die Anwendungen in der Praxis, die wir gemeinsam mit unseren Partnern entwickelt haben. les points forts sont l’approche des clients ainsi que l’agencement du magasin et des produits. L’accent est mis sur les avantages que peut en tirer le consommateur. Le groupe METRO peut ainsi tester l’acceptation des nouveaux concepts et technologies et préparer leur introduction à grande échelle.

Introduction de la RFID dans l’ensemble du groupe METRO :

une tâche supplémentaire de la « METRO Group Future Store Initiative » est de contrôler l’identification par radio-fréquence (RFID) et ses nombreuses possibilités d’utilisation pour savoir si elle est compatible avec le quotidien. Cette technologie d’avenir est considérée comme la clé pour plus d’efficacité tout au long de la chaîne de processus et pour une meilleure satisfaction des clients. Dès 2004, le groupe METRO a commencé à mettre en place la RFID à la réception des marchandises de certains magasins tests et centres de distribution. Les bons résultats de ces tests ainsi que la naissance d’une nouvelle génération de transpondeurs nous ont incités à étendre son utilisation en 2007. Nous avons équipé de portails RFID la réception et la sortie des marchandises de toutes les grandes surfaces « Metro Cash & Carry » en Allemagne, plus de 100 hypermarchés Real ainsi que neuf entrepôts alimentaires de la MGI METRO Group Logistics. Cette année, 200 sites supplémentaires du distributeur « real,- » seront dotés de lecteurs RFID au niveau des portails de réception des marchandises. De plus, « Metro Cash & Carry » prépare la mise en place opérationnelle de cette technologie dans ces magasins français. Dans le cadre d’un projet pilote commencé en septembre 2007 au « Galeria Kaufhof » d’Essen, nous testons la RFID au niveau des articles. Tous les articles du rayon des vêtements pour homme sont dotés d’un transpondeur. Il est ainsi plus facile pour le personnel de vente de suivre les stocks dans l’espace de vente et dans l’entrepôt

pour assurer un réapprovisionnement dans les temps. Les clients profitent aussi de cette technologie. Les articles désirés sont plus faciles à trouver et toujours disponibles dans toutes les tailles et toutes les couleurs. De plus, des innovations comme le « miroir intelligent » ou la « cabine d’essayage intelligente » apportent un service supplémentaire en fournissant des informations produit additionnelles.

Possibilités de test pour le fabricant :

Das im Jahr 2004 eröffnete ›METRO Group RFID Innovation Center‹ in Neuss bei Düsseldorf bietet unseren Industriepartnern die Möglichkeit, sich optimal auf die Einführung der Technologie vorzubereiten und sich zu informieren: Près de 40 installations démontrent comment la RFID peut concrètement optimiser les processus dans les domaines de la préparation des commandes, de la gestion des stocks, dans les grandes surfaces et à domicile. Un espace est également réservé aux « kits de lancement » grâce auxquels le groupe METRO et ses partenaires technologiques souhaitent faciliter l’intégration de la RFID par les fabricants.

Échanges entre partenaires :

la « METRO Group Future Store Initiative » communique sur le commerce du futur à l’occasion de salons internationaux et de congrès professionnels, tels que le CeBIT à Hanovre ou le congrès allemand de la logistique. De plus, le groupe METRO organise ses propres événements, dont le congrès professionnel sur la RFID. Ce congrès donne l’occasion aux partenaires de l’initiative d’informer les fabricants de biens de consommation intéressés par le potentiel de l’identification par radiofréquence et de montrer les domaines dans lesquels le groupe METRO utilise cette technologie. Les membres de la « METRO Group Future Store Initiative » s’engagent, par ailleurs, dans divers organismes internationaux comme le consortium de normalisation « EPCglobal ». Leur expérience contribue entre autres à développer des normes universelles pour les nouvelles technologies. En collaboration avec nos partenaires de la « METRO Group Future Store Initiative », nous avons relevé les défis qui se présentaient à nous. »

UN ARTICLE DE GERD WOLFRAM, DIRECTEUR DE LA MGI METRO GROUP INFORMATION TECHNOLOGY GMBH.

Depuis mi-2002, il dirige l’un des projets les plus innovants du groupe METRO : la « METRO Group Future Store Initiative ». En collaboration avec des entreprises partenaires de renom, des technologies et des systèmes modernes sont développés et testés dans des conditions réelles.