Customer Counter WCC

Optimisation des processus et de la planification du personnel

  • Planning de répartition du personnel efficace pour une plus grande efficacité auprès de la clientèle
  • Informations pertinentes pour le taux de conversion
  • Contrôle fiable de l’efficacité de la publicité pour l’utilisation de nouvelles mesures

Logiciel de calcul de l’affluence des clients dans le magasin et d’analyse des données sur PC. Le résultat est exploité pour une gestion ciblée du personnel et sert de base à des évaluations statistiques.

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Collecte d’informations

Gestion du personnel avec une répartition ciblée du personnel de caisse, gestion de l’affectation du personnel aux comptoirs de service, mesure de la fréquentation clients pour la réalisation d’évaluations, évaluation des performances de plusieurs sites. Contrôle de l’efficacité des mesures marketing temporaires.

Utilisation

Évaluation des données à l’aide de logiciels usuels (par exemple, Microsoft Excel). Organisation du personnel aux caisses, comptoirs, etc. Commande des installations de chauffage et de climatisation. Transmission de données via Internet.

Configuration minimale requise du PC

Système d’exploitation : Windows XP SP-3 ou supérieure. Microsoft Excel (version 2000 SP-3 ou supérieure). PC 1600 MHz, 512 Mo RAM. Port USB standard (type A). Au moins 1 Go d’espace libre sur le disque dur pour l’installation. Microsoft .NET Framework 4.0 (logiciel système requis).

Fonctionnement

Comptage des clients qui pénètrent dans le magasin à un moment donné. Analyse des différents points de comptage pour l’évaluation de différents secteurs du magasin. Regroupement des points de comptage pour mesurer l’affluence clients.

Systèmes requis pour les installations d’entrée

Systèmes Wanzl actuels : eGate Colour, eGate et Technoport. Il est possible d’équiper ultérieurement les installations plus anciennes.

Références

Histoires couronnées de succès

Pilipp (D)

Dans les magasins de meubles Pilipp, c’est le Customer Counter WCC qui fait les décomptes