La belleza está en el interior: cooperación entre Wanzl y flaconi

Un serum de lujo, una sombra de ojos brillante o un perfume encantador: el comercio online de productos de belleza nunca había estado tan en auge. Para tener los productos deseados en la estantería del baño de un día para otro, basta con introducirlos cómodamente en la cesta de la compra desde el sofá de casa. El primer sitio web de compras de belleza se llama flaconi. Es el líder del sector de venta online, ya que, además de calidad, ofrece a sus clientes rapidez en la preparación de los pedidos. Los artículos se desplazan sobre ruedas, de forma fiable y a toda velocidad en el carro para preparación de pedidos KT3 de Wanzl por los pasillos de su almacén de 10 000 m² de Berlín.

«Hacemos todo lo que podemos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de belleza integral y una alta calidad de servicio», dice Steffen Christ, miembro del equipo de gestión de flaconi y COO responsable del departamento de logística. «Además de la amplia cartera de productos, cumplimos nuestra promesa de servicio de calidad principalmente gracias a una cadena de suministro óptima, un procesamiento de pedidos sencillo y un envío rápido. Como trabajamos en nuestro almacén según el principio de "persona al producto", nuestras exigencias con respecto a nuestros carros para preparación de pedidos son especialmente elevadas. Por eso decidimos usar el modelo KT3 de Wanzl». En flaconi se utiliza un total de 100 carros del líder del sector, tanto para el almacenamiento como para la recogida de artículos. Los artículos se almacenan permanentemente en los estantes de un metro de altura, de manera que no entorpecen con el gran nivel de actividad al que están sometidos los carros maniobrables de Wanzl. Por los estrechos pasillos deben caber dos carros para preparación de pedidos uno junto al otro al depositar y recoger artículos. La flexibilidad es imprescindible, al igual que la capacidad de carga. En el almacén se recorren distancias largas, ya que hay 45 000 productos de 720 marcas. «Aquí contamos con una plantilla de 150 trabajadores, para quienes los carros son un compañero inseparable», informa Christ. «El KT3 nos convence no solo por su capacidad de carga de hasta 300 kg, sino sobre todo por su maniobrabilidad, que se ve reforzada por la 5.ª rueda adicional y su peso reducido. Gracias a la escalera que se incluye por separado, nuestros empleados también pueden alcanzar los estantes más altos».

Tuvimos que coordinarnos estrechamente durante el período previo al proyecto para encontrar una solución que se ajustara de manera óptima a las necesidades de flaconi. Como proveedor de soluciones integradas, Wanzl otorga una importancia especial a la asistencia y al servicio integral, una promesa de servicio que el experto del sector comparte con flaconi. Steffen Christ resume muy satisfecho la cooperación con flaconi: «Quedó claro con rapidez lo que necesitábamos para que el KT3 cumpliera con nuestros diversos requisitos. Apreciamos mucho este enfoque orientado a la solución, así como la comunicación tan fluida que hemos tenido. Trabajar con Wanzl ha sido muy agradable para nosotros».