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Retail

Siguiente parada: la digitalización; llegue a su destino con seguridad gracias a Wanzl

EuroCIS, Dusseldorf | Del 27 de febrero al 1 de marzo de 2018 | Pabellón 10 | Estand B04

En la maraña interconectada de la digitalización, Wanzl proporciona estructura y muestra a sus clientes las estaciones correctas hasta el destino. Le presentamos soluciones concretas para optimizar los procesos en el comercio fijo y medir el rendimiento de los emplazamientos.

La parte central de nuestro estand en la feria es wanzl connect, el cockpit digital que le ofrece más información y le permite tomar mejores decisiones. La arquitectura abierta de software ofrece unas unidades modulares para la gestión, el control y el análisis de todos los procesos en el mercado. Con un equipamiento inteligente, como el sistema inteligente de estanterías pure tech i o las zonas de caja modulares de Wanzl, preparamos el comercio offline para el mañana, tanto si funciona de forma autónoma o conectado con wanzl connect. 

wanzl connect para el comercio estacionario digital

¿Qué convierte a un buen minorista en un muy buen minorista? Este conoce a sus clientes y sus deseos, y todos los procesos de sus tiendas están orientados a ellos. Para que esto sea aún más fácil en el futuro, Wanzl y wanzl connect han desarrollado una plataforma abierta de software mediante la cual se pueden gestionar todos los procesos del mercado. De este modo, se optimizan los procesos en las tiendas, se comprende mejor el comportamiento de los clientes en el punto de venta y se proponen prácticas recomendaciones de actuación al personal del mercado. El valioso tiempo se emplea allí donde realmente se necesita: en el cliente.

Seguimiento del inventario

De ahora en adelante, el carro de autoservicio o la cesta como permanentes acompañantes del cliente en el mercado están equipados con una etiqueta RFID y no solo transportan artículos sino que proporcionan al vendedor información importante sobre su ubicación en el mercado y su comportamiento de consumo: la media del horario de compra, el tiempo que permanece delante de determinadas estanterías, recomendaciones de mantenimiento y mucho más. Al mismo tiempo, aparte de la generación de datos del usuario también se puede evitar el robo de artículos o del carro. Mediante la etiqueta RFID, se pueden calcular las existencias en el refugio para carros, para tener siempre suficientes carros disponibles para sus clientes. Los sensores de techo determinan el tiempo que permanecen los clientes delante de determinados grupos de mercancías y, mediante un trazado térmico, se optimizan los recorridos de los clientes. Gracias a una comparación de los datos realizada con el sistema de caja se muestra además la tasa de conversión o lo interesante que es realmente un artículo o una acción de marketing.

Trolley Return

Con Trolley Return se puede renunciar en el futuro a la consigna para carros, ya que la devolución del carro de autoservicio se controla con un sistema de bonificación. A este respecto, se puede pensar en distintos modelos de recompensa: donación para una buena causa, impresión de un bono para la próxima compra o la participación en un concurso. Básicamente, un lector RFID registra el carro electrónicamente cuando este se devuelve al refugio para carros o a la zona de recogida.

Store Management & Analytics

Con el Store Manager, todos los datos de un mercado se pueden recopilar en una plataforma. Esta plataforma es el centro de control, de comunicación y de información basado en software del gerente de tienda del mañana. En el mercado, se generan datos desde diferentes tipos de mobiliario. Esto incluye tanto los productos de Wanzl como los carros de autoservicio o los recintos de entrada, así como los dispositivos y sistemas independientes del proveedor como el control de iluminación, las unidades de refrigeración y las estaciones de devolución de envases. Estos datos se juntan en la Wanzl Cloud y se pueden representar a tiempo real en un dispositivo inteligente (teléfono inteligente, tableta, etc.). Se pueden gestionar los productos, visualizar las alarmas y analizar los datos en informes estandarizados o a elegir.

pure tech i: el sistema inteligente de estanterías con la nueva cabecera de góndola crea impulsos para la compra

Cuando la base es perfecta, es el momento de que entre en escena la cabecera: la nueva cabecera de góndola del sistema de estanterías pure tech i con un delicado diseño crea más impulsos de compra para las ofertas secundarias. De este modo, las marcas blancas, los productos de marca y las áreas temáticas reciben un lugar fijo de alto nivel y el uso de expositores de cartón en el mercado ya es una cosa del pasado. En este contexto, la pantalla táctil es una función integrada de forma armoniosa y, a la vez, una verdadera atracción. El cliente recibe información sobre las ofertas actuales, las campañas en los puntos de venta se prolongan y se desarrolla la concienciación necesaria para comprar la mercancía. Entre las posibilidades que se ofrecen, existe la opción de unir la compra fija con la compra online en una tienda online propia. Los productos muy exclusivos y caros o también los de gran peso se pueden pedir para que se entreguen de forma cómoda y directa en casa. La gama de productos se amplía de forma atractiva. Además, la forma inteligente de escenificación de las mercancías evita posibles robos, porque la mercancía no se puede sacar. Para poder medir las acciones de marketing, se puede evaluar su éxito mediante sensores de techo. Los flujos de clientes se miden, se registra el tiempo que los clientes permanecen en el lugar y se compensa la tasa de conversión. Para que el cliente siempre tenga a mano todas las mercancías, los sistemas inteligentes de empuje de mercancías se encargan de ofrecer una imagen cerrada de los productos, que siempre están en stock, porque se reponen a tiempo antes de que se vendan completamente. La unidad de refrigeración opcional situada en la cabecera de góndola da un toque «cool» al conjunto. De este modo se explotan plenamente los potenciales de ventas y, gracias a la elevada transparencia, se facilita el acceso a comidas precocinadas y bebidas.

Zona de cajas modular de Wanzl: idea de diseño con un elevado grado de flexibilidad

La zona de cajas es un área crítica en todo el ciclo de venta. Por eso, se debe reconsiderar, como se ha hecho en la idea de diseño modular de la zona de cajas de Wanzl, con la que se logra una flexibilidad que hasta ahora no se conocía en cuanto a concepto de manejo, técnica empleada y elementos de presentación. Así se originan más emociones, más impulsos de compra, más comodidad y más eficacia; y la zona crítica pasa a ser la más productiva del mercado.

La mesa de caja se puede utilizar de forma modular, con lo que se pueden materializar pedidos de forma individual según el cliente. En la cinta de caja se escenifican los soportes para cigarrillos y los estantes para dulces. Además de las posibilidades de presentación, también se pueden utilizar las posibilidades de salida para artículos de gran valor como cuchillas de afeitar y tarjetas de teléfono. Incluso los productos refrigerados (de +4 a +8 °C) y los calientes (temperatura interna del artículo de +65 a 70 °C) también tienen una gran salida cerca de la caja. Para redondear esta imagen coherente, la parte delantera de la caja se puede integrar para almacenar cestas de mano, incluidas conexiones multimedia destinadas a publicidad. Un concepto armonioso de iluminación consigue un entorno agradable y sirve además como práctico sistema de guía para los clientes.

El Checkout Manager Pro integrado reduce los tiempos de espera mediante un apropiado proceso de guiado para los clientes. Además, teniendo en cuenta el aspecto del sistema de cajas, se puede hacer realidad cualquier deseo individual de los clientes. Si el concepto se tiene que adaptar, solo se cambiarán los elementos decorativos. Asimismo, el bloqueo electrónico de la caja se puede integrar a ras de suelo. Para que los clientes puedan empaquetar tranquilamente los productos mientras se realiza el cobro sin interferir en el flujo de clientes, se puede adaptar la zona a cada situación en el mercado teniendo en cuenta la frecuencia de clientes. Las posibilidades de pago también se pueden instalar de forma individualizada. Ya sea mediante terminales de pago, Cash-Recycler o el sistema de Cash Management: se pueden integrar los sistemas de pago más adecuados en función de las necesidades del mercado. De la protección de artículos se encarga el sistema integrado de protección de artículos en la mesa de caja. Las directrices ergonómicas actuales y las necesidades individuales de los empleados se tienen en cuenta gracias a la combinación de puestos de trabajo de pie y sentados, que hacen que el puesto de trabajo sea atractivo. Unas generosas posibilidades de depósito ofrecen sitio para utensilios de limpieza, rollos de recibo, puntos de fidelidad, etiquetas de protección de mercancías y objetos privados de los empleados.